"Mi Snapchat sigue fallando y no puedo solucionarlo. ¿Snapchat tiene un número de teléfono de asistencia al que puedo llamar para que puedan ayudar? ”Esta fue una petición que recibimos en el buzón de TechJunkie esta mañana y solo tenía que responder. El bloqueo de Snapchat es un tema común entre los usuarios, pero hay muchas cosas que puede hacer para solucionarlo usted mismo. Sin embargo, proporcionaré los datos de contacto de Snapchat en caso de que realmente los necesite.
Lamento decepcionar, pero Snapchat no tiene un número de teléfono de asistencia. De todos modos, no puedo encontrar ninguno. Su sitio web de soporte tiene un formulario web que puede completar una vez que responde a un montón de preguntas, pero no hay forma de comunicarse directamente con la empresa.
Por un lado, esta no es una excelente manera de administrar un negocio. No tener una línea directa con su base de clientes es un gran problema para cuando quieran comunicarse con usted o necesiten ayuda. Por otro lado, dada la enorme base de usuarios de Snapchat, sería casi imposible brindar soporte en vivo para cada territorio e idioma de usuario. Incluso con los enormes recursos de esta empresa, simplemente no es factible.
Por lo tanto, si tiene problemas con la aplicación, depende de usted solucionarlo. Sin embargo, no te preocupes, estaré contigo todo el camino.
Solucionar errores comunes de Snapchat
Para cosas como piratería de cuentas o problemas de privacidad o seguridad, el sitio web de soporte anterior es el lugar indicado. Puede informar problemas directamente y, con suerte, recibirá una respuesta cuando tenga 105 años. Si es solo que la aplicación no funciona correctamente, probablemente pueda ayudar.
Estos son algunos de los errores de Snapchat más comunes y sus soluciones.
¿Snapchat está caído?
Una razón común para ponerse en contacto con Snapchat es comprobar si la plataforma funciona correctamente o si no funciona. Puede hacerlo usted mismo con Down Detector. Este es un sitio web muy útil que verifica cualquier sitio o dominio que desee para ver si funciona correctamente o no. Realiza comprobaciones básicas para ver si se puede contactar con los servidores y si se conocen interrupciones.
La aplicación no se comporta como debería
Hay una variedad de causas por las que Snapchat no funciona correctamente y una variedad de soluciones. Aquí hay algunos.
Restablecer Snapchat - Cierre la aplicación y reiníciela nuevamente. Use Force Close en Android para asegurarse de que el proceso se haya cerrado por completo. Inicie la aplicación nuevamente y vea si funciona correctamente. Un reinicio puede solucionar el 95% de los problemas de la aplicación.
Reinicia tu teléfono - Si el reinicio de una aplicación no funcionó, es posible que reinicie su teléfono. Cualquier problema con el sistema operativo, la RAM, los archivos temporales o algo completamente diferente puede hacer que Snapchat funcione correctamente. Un reinicio ocasional es bueno para su teléfono de todos modos.
Borrar la caché de la aplicación Snapchat - La caché de la aplicación es donde Snapchat almacena archivos temporales. Incluso un reinicio o reinicio no borra esto, por lo que debe hacerlo manualmente en Android.
- Seleccione Configuración y aplicaciones.
- Seleccione Snapchat y almacenamiento.
- Seleccione Borrar caché y Borrar datos de la aplicación.
Las diferentes marcas de teléfonos y versiones de Android llaman a esto cosas ligeramente diferentes, pero debería poder encontrarlo.
Actualiza la aplicación - Ya sea que use Android o iPhone, es importante mantener todas sus aplicaciones actualizadas. Abra Apple App Store o Google Play Store y busque actualizaciones para sus aplicaciones. Si hay algunos, la aplicación de la tienda debería informarle y permitirle actualizar todo a la vez. De lo contrario, seleccione Snapchat y luego Actualizar.
Actualiza el sistema operativo de tu teléfono - Este es un problema menos común y generalmente se debe a que se lanzó una nueva versión de Snapchat para abordar un cambio en el sistema operativo y actualizó la aplicación, pero no su sistema operativo. Encienda el WiFi y deje que su teléfono detecte cualquier actualización del sistema operativo o puede buscar una. De cualquier manera, asegúrese de que iOS o Android estén actualizados.
Reinstalar la aplicación - Esta es la medida de último recurso, pero puede solucionar todo tipo de problemas de Snapchat. Cualquier archivo dañado, mala configuración o problema con una configuración o archivo se puede sobrescribir con una nueva copia. Desinstale Snapchat, borre los archivos temporales y vuelva a instalar la aplicación. Solo debería necesitar configurar cualquier personalización en particular, ya que todo lo demás estará vinculado a su cuenta.
Es una pena que Snapchat no tenga un número de teléfono de asistencia, pero cuando la empresa tiene millones de usuarios en todo el mundo, puedes entender por qué no lo tienen. La autoayuda es el mejor tipo de ayuda y, con suerte, después de leer esto, tendrá una idea mucho mejor de cómo abordar los problemas de la aplicación usted mismo.