Spotify sigue siendo un modelo para la industria de la transmisión de música, con 138 millones de suscriptores de pago, es un servicio de música líder en todo el mundo. La empresa sueca se mantiene firme en la industria, pero ha tomado muchas medidas para dar a conocer la empresa y aumentar los ingresos.
Esto, junto con la creciente competencia de Apple Music, Amazon Music Unlimited, Tidal y más, de precios similares, está provocando que algunos usuarios cambien de lealtad.
En un intento por atraer a más personas al servicio, supuestamente con la esperanza de que se actualicen al plan de pago, Spotify lanzó un nuevo nivel gratuito en abril.
Antes del lanzamiento, Spotify ofrecía dos niveles: uno sin publicidad por $ 9,99 al mes y otro gratuito financiado con publicidad. El primero te permite descargar canciones para escucharlas sin conexión y no restringe el acceso, el segundo restringe la cantidad de canciones a las que puedes acceder, las listas de reproducción populares y solo en reproducción aleatoria. Bajo el nuevo nivel gratuito de Spotify, puede escuchar cualquier canción de 15 listas de reproducción de Discovery, a pedido.
Spotify también ofrece cuentas para estudiantes, cuentas familiares y Spotify Duo (para dos personas a un precio con descuento). Cada nivel tiene un precio competitivo con otros en el mercado pero, si está listo para ahorrar algo de dinero cada mes, puede ser el momento de cancelar su suscripción.
En este artículo, le mostraremos cómo cancelar su cuenta Spotify Premium.
Cosas que debe saber antes de cancelar
Ver relacionados Spotify se hace público más tarde hoy. ¿Qué significa la cotización directa para la empresa? Spotify vs Apple Music vs Amazon Music Unlimited: ¿Qué servicio de transmisión de música es mejor?Si es cliente de Spotify Premium, deberá cancelar su suscripción a Spotify antes de cerrar su cuenta. Con eso, se eliminarán todas las listas de reproducción que hayas descargado para escucharlas sin conexión; no eres el propietario de esa música y, tan pronto como finalices tu suscripción, perderás esas listas de reproducción almacenadas localmente.
Si simplemente cancela su suscripción pero continúa usando Spotify Free, aún podrá transmitir esas listas de reproducción y estarán en su historial de escucha. Sin embargo, si continúa eliminando Spotify por completo, perderá el acceso a esas listas de reproducción tanto en línea como sin conexión.
Además, eliminar su cuenta de Spotify significará que perderá su nombre de usuario. Además, si tiene un descuento para estudiantes, no podrá aplicarlo a otra cuenta hasta un año después de que se registró por primera vez, si decide regresar a Spotify.
Cómo cancelar su suscripción a Spotify
Antes de eliminar su cuenta, deberá cancelar todas las suscripciones pagas que tenga con el servicio. Esto puede parecer bastante sencillo, pero hay un problema con el que puede encontrarse; donde lo cancelas?
Simplemente, ir al sitio web de Spotify para cancelar su cuenta solo funciona si configura el servicio a través de Spotify. Algunos usuarios se registraron a través de una suscripción a iTunes, mientras que otros pueden haber usado su suscripción a Google Play u otro servicio. Lo primero que debe hacer es averiguar dónde está pagando el servicio y cancelarlo en consecuencia.
Cancelar la suscripción - Sitio web de Spotify
Si te registraste en el servicio Premium directamente a través de Spotify, haz esto para cancelar el servicio:
Visite el sitio web de Spotify e inicie sesión. En el lado izquierdo, haga clic en la pestaña Administración de cuentas.
A continuación, haga clic en la opción "Cambiar plan" en la parte inferior de la pantalla.
Nota: Observe la fecha en la captura de pantalla de arriba. Seguirá teniendo acceso al servicio Premium hasta esa fecha.
Por último, desplácese hacia abajo hasta la sección Gratis y haga clic en "Cancelar Premium". Siga las instrucciones anteriores para completar su cancelación.
A continuación, se le pedirá que confirme su cancelación. Haga clic en "Sí, cancelar".
Ahora irá a una página de cancelación que le muestra la fecha de finalización de su suscripción, así como la opción de enviar comentarios. Complete las mejores respuestas y haga clic en "Enviar" en la parte inferior.
Cancelar la suscripción - iTunes
iTunes es un servicio que le permite suscribirse a otras suscripciones utilizando los métodos de pago de su ID de Apple. Si ha hecho esto, siga estos pasos para cancelar su suscripción:
En tu iPhone, abre Configuración y toca "iTunes y App Store".
A continuación, toque su ID de Apple en la parte superior. En la ventana emergente que aparece, toque "Ver ID de Apple".
Toca "Suscripciones".
Busque y toque su Suscripción de Spotify que aparecerá en la siguiente pantalla.
Toca "Cancelar suscripción". Como se indicó anteriormente, aún tendrás acceso al servicio Premium hasta la próxima fecha de facturación.
Si se inscribió en el servicio con otro socio (es decir, su proveedor de telefonía celular, proveedor de televisión u otro servicio), deberá cancelar siguiendo las instrucciones de ese medio.
Cómo eliminar su cuenta de Spotify
Una vez que haya cancelado su suscripción, deberá comunicarse con Spotify para eliminar permanentemente su cuenta. Como se mencionó anteriormente, no hay forma de recuperar su cuenta una vez que está cerrada. Además, si elige reabrir su cuenta, deberá elegir un nombre de usuario diferente según Spotify. El mismo nombre de usuario no se puede utilizar más de una vez.
A continuación se explica cómo eliminar Spotify:
Visite la página de cancelación de Spotify y haga clic en "Cuenta".
Haga clic en "Quiero cerrar mi cuenta".
Haga clic en "Contacto para cerrar".
Complete el formulario de información y haga clic en "Iniciar chat".
Un representante de Spotify comenzará a escribir y le explicará que desea cerrar su cuenta de forma permanente. El representante le enviará una confirmación por correo electrónico una vez hecho.
Preguntas frecuentes
Hay algunas cosas más que debe saber sobre la cancelación de la cuenta de Spotify. Consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación:
Cancelé mi cuenta, pero me volvieron a facturar. ¿Qué sucedió?
Suponiendo que canceló su suscripción Premium, la única razón por la que se le hubiera facturado nuevamente es que la cancelación no se estableció antes de la fecha de renovación.
Lo primero que debe hacer si se le ha cobrado por una suscripción de Spotify después de la cancelación es verificar su correo electrónico para obtener una confirmación. Debe tener la fecha de cancelación establecida. Si todo sale bien y el cargo fue un error, comuníquese con el soporte de Spotify.
¿Puedo reactivar una cuenta cerrada?
Primero, es importante tener en cuenta que puede reactivar su suscripción paga (junto con todas las listas de reproducción y beneficios) si su cuenta aún está abierta.
Una vez que haya optado por cerrar su cuenta, no hay opciones de recuperación. La cuenta y todos sus datos desaparecen cuando cierra la cuenta. Tu única opción será abrir una nueva cuenta y crear nuevas listas de reproducción.
Me registré en Spotify usando Facebook, ¿puedo simplemente desconectarlo?
Lamentablemente no. Spotify ofrece a sus usuarios varias opciones de inicio de sesión diferentes y, si Facebook es suyo, deberá cerrar su cuenta según las instrucciones anteriores y comenzar de nuevo con una nueva cuenta.
Una vez que haya cancelado su cuenta, use su correo electrónico y una contraseña única para crear la nueva cuenta. Solo tenga cuidado, si hace esto, toda su música anterior, listas de reproducción y descargas no estarán disponibles hasta que las restablezca.
Sin embargo, si configura su cuenta de Spotify con un correo electrónico y una contraseña y luego la conecta a Facebook, puede desconectar sus cuentas. Todo lo que necesita hacer es abrir Spotify en un navegador web e ir a Configuración. Luego, haga clic en "Desconectar de Facebook" cuando aparezca la opción.
¿Qué puedo hacer si no puedo iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Spotify, tendrá algunas dificultades para cancelar el servicio. Por supuesto, siempre puede comunicarse con su institución financiera para detener los pagos futuros (esta puede o no ser la mejor solución dependiendo de cómo esté pagando por el servicio), o puede completar el formulario Contáctenos de Spotify para obtener más información. ayuda.
Si por alguna razón no puede cancelar a través del sitio web, iTunes o dondequiera que inició el servicio (incluso en el caso de fraude), comuníquese con la empresa para obtener más ayuda.
No tengo la opción de cancelar Spotify desde el sitio web. ¿Lo que está sucediendo?
Si no puede cancelar Spotify usando Spotify directamente, es probable que se haya registrado en el servicio a través de un tercero. Podría ser Apple, Google Play (al mismo tiempo) o incluso un paquete de servicios como Hulu. La forma más rápida de rastrear con quién se registró en el servicio es revisando su correo electrónico (busque el correo electrónico de confirmación cuando se registró por primera vez) o sus extractos bancarios.
Luego, inicie sesión en ese servicio y siga los pasos de cancelación.