Cualquiera que compre entradas para eventos, entradas para deportes o entradas para conciertos probablemente haya oído hablar de corredores de entradas en línea como StubHub. StubHub fue uno de los primeros revendedores de boletos en operar en línea. Las personas individuales, por supuesto, llevan mucho tiempo en el negocio de la reventa de entradas y, por lo general, se las conoce como revendedores.
Comprar boletos de revendedores está lejos de ser confiable. No es difícil para las personas crear entradas falsas que parezcan legítimas. Nadie quiere gastar mucho dinero en efectivo solo para que lo rechacen en la puerta.
La forma de StubHub de hacer que comprar entradas para eventos fuera más fácil y seguro fue mover el proceso en línea y convertirse en intermediario. Esta acción permite paquetes de transacciones tanto para compradores como para vendedores. Como era de esperar, algunas personas aman StubHub mientras que otras lo odian. La compañía ha ganado muchos seguidores, pero también atrae su parte de críticas.
Si se pregunta si StubHub es un servicio seguro para usar y comprar boletos, lo tenemos cubierto. Este artículo identifica si StubHub es una empresa legítima y si es un lugar legítimo y seguro para comprar boletos.
Acerca de StubHub
StubHub fue creado en 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr, una pareja de banqueros de inversión y graduados de Stanford Business School con sede en San Francisco. En 2003, la compañía se había vuelto rentable y la pareja vendió StubHub al gigante de comercio electrónico eBay en 2007 por la friolera de 310 millones de dólares. Desde entonces, eBay ha hecho de StubHub el núcleo de su operación de reventa de entradas.
StubHub funciona mediante la reventa de entradas para eventos de entretenimiento en vivo. Los lugares, equipos deportivos, artistas, etc., pueden usar el servicio directamente para vender boletos, y los poseedores o corredores de boletos individuales también pueden publicar boletos para la venta en el sitio.
StubHub gana dinero al cobrar una comisión por cada boleto vendido. Si bien es posible obtener un precio de entrada con descuento a través de StubHub, el servicio es más útil para adquirir entradas en el último minuto o para eventos que se agotaron oficialmente.
¿Es seguro comprar entradas en StubHub?
En una palabra, sí. La empresa es totalmente legítima y tiene derecho a vender o revender todas las entradas en su sitio web. Como eBay lo posee, cuenta con el respaldo financiero de una de las empresas más grandes del mundo.
Sin embargo, eso no significa que StubHub no tenga fallas.
StubHub tiene las mismas fallas que su empresa matriz: pocos recursos dedicados a la atención al cliente, servicio postventa irregular (en el mejor de los casos) y la apariencia de no preocuparse por la satisfacción del cliente.
StubHub obtiene regularmente reseñas menos que estelares en línea. No es difícil encontrar quejas de los clientes relacionadas con la obtención de sus boletos después de comprarlos.
Sin embargo, StubHub es también uno de los pocos revendedores de entradas que garantizan la legitimidad de sus entradas.. Eso es algo que gran parte de la competencia no puede o no puede hacer. Incluso si adquirir el boleto o boletos pudiera ser una molestia imprevista, saber que los boletos serán auténticos sigue siendo una capa crítica de seguridad.
Si bien puede ser un poco complicado obtener sus boletos, ciertamente es mejor que gastar decenas o cientos de dólares en lo que podría resultar ser poco más que cartulina si compra boletos revendidos de un servicio menos confiable.
Percepción pública de StubHub
Como puede imaginar, StubHub tiene una buena cantidad de fanáticos y detractores, con explicaciones razonables para ambos.
El malo
En 2006, más de 100 poseedores de boletos de temporada de los Yankees de Nueva York que habían vendido asientos en StubHub recibieron cartas negándoles el derecho a comprar boletos de playoffs para 2006 y prohibiéndoles comprar boletos de temporada para la temporada 2007.
Aunque StubHub no fue directamente responsable de la supuesta violación de las reglas de los Yankees por parte de los fanáticos con respecto a las entradas, era un secreto a voces que el sitio permite a las personas vender entradas incluso cuando el emisor original de las entradas no está satisfecho con eso.
Un incidente más severo ocurrió en 2006 cuando muchos fanáticos de los New England Patriots informaron que habían sido rechazados de los juegos debido a boletos falsos comprados en StubHub. Algunos eran falsificados, mientras que otros fueron boletos anulados vendidos por fanáticos revocados durante la temporada. Los Patriots exigieron que StubHub proporcione una lista de los poseedores de boletos de temporada de los Patriots que usaron el sitio. El sitio finalmente se perdió en los tribunales estatales de Massachusetts.
El bueno
Si bien hay muchas críticas negativas de StubHub, también hay muchas positivas. Al leer reseñas sobre cualquier organización en línea, es fundamental poner las cosas en perspectiva. Mirar Yelp, Consumer Reports o BBB muestra muchas críticas negativas sobre StubHub. Tenga en cuenta que lo que ve es solo un punto de vista. Los comentaristas tendrán sus propias opiniones y respuestas que pueden publicarse mientras estén enojados o felices. No importa lo que vea, recuerde que la empresa sí garantiza sus entradas. Si compras entradas en el sitio que resultan ser falsas, recuperarás tu dinero.
Si bien puede haber cientos de críticas negativas en algún lugar de la red mundial, también hay algunas positivas. Considere que un par de cientos de críticas negativas en comparación con millones de transacciones por año no es mucho, especialmente si considera que La mayoría de las personas tienen más probabilidades de informar experiencias negativas que de experiencias satisfactorias..
Por supuesto, todas las empresas preferirían no tener reseñas negativas, pero eso no es posible para una empresa de esta escala.
Usando StubHub
Mucha gente usa StubHub y lo ha hecho durante algunos años, como mínimo. Obviamente, han tenido la suerte de que todas las entradas compradas eran legítimas y los llevaron a los lugares. Sin embargo, algunas personas no han tenido tanta suerte. Ha habido declaraciones sobre cómo StubHub llamó al comprador, les dijo que había un problema con las entradas y logró obtener otras alternativas para el mismo lugar.
En general, StubHub es un lugar legítimo para comprar boletos, pero tiene sus limitaciones. Siempre que utilice el sitio con conocimiento de las posibilidades, no debería tener problemas.
¿Has usado StubHub? ¿Ha tenido algún problema? ¿Alguna experiencia de servicio al cliente, buena o mala? Cuentanos sobre eso abajo.
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