Hay más de mil millones de usuarios registrados en TikTok. 70 millones de ellos están activos todos los días, por lo que tendrá muchos videos para recorrer. Con tanta gente usando la aplicación, probablemente se encontrará con algunos videos, comentarios, chats y perfiles no deseados. A algunas personas les gusta insultar a otros en las redes sociales como lo hacen en la vida real.
¿Qué puedes hacer cuando eso suceda? ¿Existe una opción para denunciar publicaciones, videos o usuarios ofensivos?
La respuesta es sí.
TikTok tiene reglas que deben seguirse. Si su filtro no elimina el contenido ofensivo automáticamente, siempre puedes informarlo y la aplicación eliminará el contenido o el perfil desde el que se cargó.
Informar cuentas en TikTok
Si un usuario muestra un comportamiento abusivo, publica videos o comentarios insultantes o racistas, o viola cualquiera de las Pautas de la comunidad establecidas por la aplicación, puede denunciarlo. El proceso es anónimo, por lo que la persona a la que denunció no sabrá quién lo hizo.
Cuando desee denunciar un perfil, así es como lo hace:
- Vaya al perfil del usuario que desea denunciar.
- Toque los tres puntos para ver opciones adicionales.
- Toque "Informar".
- Seleccione Informe de cuenta
- Las instrucciones en pantalla le pedirán que describa cuál es el problema. Podrá elegir entre contenido inapropiado, identidad falsa, infracción de propiedad intelectual, etc.
Una vez que envíe su informe, TikTok revisará el problema. Si los poderes establecidos determinan que el perfil en cuestión efectivamente está violando alguna de las reglas, lo darán por terminado.
Vídeos de informes
Si un usuario publica un video que infringe los términos y condiciones de la aplicación, también puede denunciarlo. Esto es lo que hay que hacer:
- Abra el video y toque la pequeña flecha en la pantalla.
- Seleccione "Informe".
- Nuevamente, deberá seguir las instrucciones en pantalla para explicar cuál es el problema.
Si alguien más denuncia un video que publicaste, no tienes que preocuparte de que se elimine tu perfil. Si el video infringe las reglas de alguna manera, el equipo de soporte de TikTok lo eliminará y usted recibirá la lista completa de reglas como recordatorio. Sin embargo, si continúa publicando videos ofensivos después de la advertencia, su perfil puede ser cancelado como resultado.
Informe de comentarios
Los comentarios hechos por otros usuarios a veces pueden resultar muy ofensivos para la persona que publicó el video. Algunas personas disfrutan de insultar el trabajo de otras personas, así que si alguna vez experimentas eso, esto es lo que tienes que hacer:
- Mantenga pulsado el comentario que considere inapropiado.
- Toque "Informar".
- Siga las instrucciones en pantalla para proporcionar más detalles sobre la publicación.
TikTok eliminará todos los comentarios que violen las reglas de la aplicación.
Chats de informes
Puede experimentar abuso mientras chatea con otro usuario a través del chat de TikTok. Si eso sucede, puede informar toda la conversación y el soporte de TikTok analizará el problema. Esto es lo que deberías hacer:
- Abra la conversación con contenido abusivo.
- Toque los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Toque "Informar".
- Siga las instrucciones en pantalla para identificar las reglas que se rompieron.
Principios de la Comunidad
Como se indicó anteriormente, TikTok tiene pautas comunitarias estrictas. Estos estándares se enumeran en el sitio web de TikTok y cualquier persona que reciba una comunicación de que han sido denunciados puede verlos aquí.
Algunos contenidos, aunque controvertidos u ofensivos, pueden continuar si se consideran educativos. Otro contenido, que se define como acoso, peligroso o ilegal, es eliminado por la empresa. Puede sorprender a algunos usuarios que TikTok haya eliminado su contenido, comprender qué es y qué no es aceptable es importante antes de publicar videos o enviar mensajes.
Afortunadamente, cuando se informa sobre un video, se envía inmediatamente a un equipo de asistencia para que lo revise. Esto tiene beneficios por dos razones:
- Solo se necesita una persona para denunciar contenido ofensivo: si alguien tiene un símbolo que representa el odio o un grupo terrorista en el fondo de su video, puede ser fácil pasarlo por alto. Si lo captó y otros no, no necesita una multitud para que se elimine el video.
- Si alguien informa tu video por despecho o competencia, no se eliminará: después de que se revise y las afirmaciones sean infundadas, no sufrirás ninguna repercusión negativa.
Suponiendo que su video no infringe las pautas de la comunidad, debería estar bien a pesar de una queja de otro usuario.
Suspensión temporal
Varios usuarios afirman que sus cuentas están temporalmente suspendidas. Esto puede suceder porque la aplicación tiene una función "anti-spam". Cualquiera a quien le guste, comente o comparta demasiado en poco tiempo puede tener algunas actividades suspendidas durante 24 horas.
El motivo de su suspensión también puede deberse a algo que publicó o a una infracción de los términos y condiciones de la aplicación. Si cree que la suspensión fue un error, simplemente comuníquese con el Soporte de TikTok o vaya a la opción "Informar un problema" en "Configuración en la aplicación".
Eliminación automática de perfiles
Después de que TikTok pagara 5,7 millones de dólares en una demanda masiva por violar la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea, presentaron una actualización que borraba todos los perfiles con cumpleaños falsos.
Los niños menores de 13 años han perdido la capacidad de compartir y cargar videos hechos en la aplicación.
Muchos usuarios informaron que sus perfiles se eliminaron sin previo aviso. No violaron ninguna regla, pero sus cuentas aún se eliminaron. Resultó que la mayoría de ellos no usaron sus fechas de cumpleaños correctas al crear una cuenta. La única forma de recuperar su cuenta es demostrar su fecha de nacimiento proporcionando una copia de su identificación.
Las cuentas reactivadas pierden todos los videos
Muchos de los usuarios que demostraron su identidad al proporcionar identificaciones se sorprendieron al encontrar todos sus videos y música eliminados. Puede que eso no sea un problema si no tienes una audiencia amplia, pero algunos usuarios perdieron decenas de miles de seguidores debido a este error de aplicación.
Desafortunadamente, no hay forma de recuperar tus videos, música o seguidores. Tendrá que reconstruir su cuenta desde cero. El problema ha alejado a muchos usuarios de TikTok de la aplicación. TikTok tendría que mejorar sus algoritmos para asegurarse de que nada de eso vuelva a suceder.
La empresa ha manifestado que es consciente del problema y busca una solución para los usuarios que perdieron su contenido y seguidores.
Piense dos veces antes de publicar
Las cosas han cambiado en TikTok luego de la demanda mencionada de 5.7 millones de dólares y la eliminación de miles de perfiles. Las reglas son más estrictas que nunca, así que asegúrese de que sus videos, comentarios y chats se mantengan dentro de los Lineamientos de la comunidad proporcionados por la aplicación. De lo contrario, podría perder todo su contenido original de la noche a la mañana sin posibilidad de recuperarlo.