Se suponía que las impresoras en red facilitarían la vida de los trabajadores de oficina: imprima desde cualquier lugar a cualquier lugar, sin problemas con los servidores de impresión o la colocación de documentos en medios extraíbles y llevarlos a una estación de impresión. Sin embargo, como han resultado las cosas, las impresoras en red son, en todo caso, más molestas que el antiguo sistema de impresión. Las impresoras en red se desconectan regularmente, a menudo por razones desconocidas o desconocidas. Si eso te sucede con mucha frecuencia, entonces este tutorial es para ti. En este artículo, le mostraré cómo solucionar problemas de una impresora que se desconecta en un entorno de Windows 10. Dicho esto, muchos de estos consejos y sugerencias son aplicables a cualquier sistema operativo.
Hay varias razones por las que una impresora puede desconectarse. Incluyen:
- Energía o cableado
- Problemas de red
- Problemas con el controlador
- Configuraciones de Windows
- Problema de hardware en la propia impresora
La probabilidad de que ocurra cada una de estas razones depende, por supuesto, de lo que vea cuando intente diagnosticar el problema. Si puede ver que la impresora está encendida y lista, pero Windows dice que está fuera de línea, entonces sabrá que probablemente no sea un problema con la impresora en sí o con la energía. Utilice su criterio para decidir qué solución probar primero.
La impresora se desconecta debido a la alimentación o al cableado
Si una impresora sigue desconectada físicamente y se reinicia o se enciende y apaga sola, podría ser un problema de energía. Compruebe el cable de alimentación y la toma de corriente, cámbielos de uno en uno y vuelva a realizar la prueba. Cambie la toma de corriente o el cable, encienda la impresora por un tiempo y luego pruebe la otra si el problema persiste.
La impresora se desconecta debido a problemas de red
Si su impresora es una impresora de red, tiene sentido verificar la configuración de red. Inicie sesión en su enrutador (generalmente ingresando 192.168.1.1 en su navegador web) y observe la configuración de red. El problema más común es el conflicto de direcciones IP, en el que a su impresora se le asigna una dirección IP que usa otro dispositivo.
Dentro de la configuración de su enrutador, asigne a su impresora una dirección IP estática para evitar que esto suceda y sepárela de otras direcciones IP. Por ejemplo, si su red doméstica usa 192.168.1.2 - 100, configure su impresora en algo como 192.168.1.250. Esto debería evitar más problemas con la dirección IP.
Alternativamente, configure sus otros dispositivos para usar una IP estática y deje la impresora en paz. Cualquiera funcionará.
La impresora se desconecta debido a problemas con el controlador
Las impresoras dependen en gran medida de buenos controladores para funcionar correctamente. Si hay algún problema con el controlador, la impresora no funcionará como debería. Verifique el controlador y descargue uno nuevo según corresponda.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.
- Seleccione su impresora de la lista.
- Haga clic derecho y seleccione Actualizar software de controlador. Seleccione automático o manual dependiendo de si tiene un controlador en su sistema o no.
- Deje que se instale el controlador y vuelva a realizar la prueba.
Reinstalar el mismo controlador también puede funcionar si Windows no puede encontrar una versión más nueva. Deberá visitar el sitio web del fabricante de la impresora y descargar manualmente un controlador de Windows 10 para su modelo de impresora. Luego, seleccione el archivo ejecutable e instálelo.
La impresora se desconecta debido a una configuración de Windows
Es muy posible que una configuración de Windows 10 interrumpa la impresora y la impida funcionar correctamente. Aquí hay un par de cosas que debe buscar.
- Navegue hasta Panel de control y Dispositivos e impresoras.
- Haga clic derecho en su impresora y seleccione la pestaña Puertos. Asegúrese de que esté seleccionado el puerto correcto. Si está utilizando USB, debe seleccionar el puerto USB. Si está utilizando una red, debe seleccionar el puerto de red. Lo mismo para Wi-Fi.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Ver qué se está imprimiendo.
- Seleccione Impresora en el menú de la nueva ventana y asegúrese de que no haya una marca junto a Usar impresora sin conexión. Si lo hay, retírelo y vuelva a probar.
- Vuelva al Panel de control y seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
- Seleccione Configuración avanzada para compartir.
- Compruebe que la detección de redes y el uso compartido de archivos e impresoras estén habilitadas.
La impresora se desconecta debido a un problema de hardware
Un problema de hardware puede ser de una computadora o de la propia impresora, por lo que primero debemos averiguar cuál es. Si tiene su impresora conectada a la red mediante un cable, pruébela de forma inalámbrica si puede o conéctela directamente a su computadora. Vuelva a probar. Cambie el cable y vuelva a probar. Si puede conectarlo a través de USB, pruébelo también.
Si cambiar un puerto o un cable soluciona el problema, ya sabe qué solucionar. Si no marcó la diferencia, lo más probable es que sea la propia impresora. Si ha verificado el controlador, el cable de alimentación, la configuración de Windows y la configuración de red, lo único que queda es la impresora y me temo que no puedo ayudarlo.