Zelle es un método rápido para enviar y recibir dinero. Si su banco usa Zelle, entonces puede usar la aplicación. Pero si no es así, aún es posible utilizar esta función a través de la aplicación de banca Zelle en su teléfono inteligente. Sin embargo, es posible que la aplicación ya no le sirva bien o que haya encontrado otra solución de transferencia de dinero. Si este es el caso y desea apagar Zelle, ha venido al lugar correcto. En la siguiente sección, detallaremos cómo eliminar la cuenta de Zelle fácilmente.
Eliminar la cuenta de Zelle
Si es cliente de Wells Fargo, eliminar la cuenta de Zelle lo llevará a través del sitio web del banco. Esto es lo que debe hacer:
- Dirígete al sitio web de Wells Fargo.
- En la esquina superior derecha, verá "Servicio al cliente". Tócalo.
- Desplácese hacia abajo y busque en "Temas de soporte de servicio al cliente". Haga clic en "Funciones móviles".
- Una vez que vea que se abre la nueva página, busque la sección "¿Aún tiene preguntas?" A la derecha.
- Aquí, haga clic en el signo más junto a "Llámenos" para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Luego, el operador le indicará cómo eliminar la cuenta de Zelle.
Del mismo modo, si es cliente de otros bancos, no puede eliminar la cuenta de Zelle a través de la aplicación Zelle. Encuentre el número de contacto de su banco, llámelos y su operador le indicará los próximos pasos.
Razones por las que los usuarios quieren desactivar Zelle
Hay varias razones por las que uno podría decidir eliminar su cuenta de Zelle. Por ejemplo, es posible que haya encontrado otra solución de pago que le guste más. Otras posibles razones son los fraudes y estafas que han experimentado algunos usuarios de Zelle. Sin embargo, el problema con las estafas y los fraudes es que los usuarios a menudo ni siquiera se dan cuenta de que han sido engañados hasta que es demasiado tarde.
Uno de los fraudes más comunes puede ocurrir cuando compra cosas a otras personas en línea. Este es un peligro particular si el sitio web que está utilizando no tiene una buena reputación. Intentas comprar algo y el vendedor dice que la única forma de continuar con la compra es pagándole a través de Zelle. Si ya usa la aplicación, esto puede demorar un par de minutos. Sin embargo, una vez finalizada la transacción, esperas los productos, pero nunca llegan. Te das cuenta de que te han estafado.
Otros usuarios han informado haber recibido una llamada telefónica de una persona que afirma trabajar en el departamento de fraude de su banco. Cuando escuche un aviso de este tipo, es razonable creer que alguien ya lo estafó y que su banco, legítimamente, lo está alertando. Lo que es aún más problemático es que la mayoría de estos estafadores son profesionales que pueden falsificar (imitar) el número de teléfono de su banco. Lo siguiente que sabe es que les está dando su nombre de usuario y la contraseña que dicen necesitar para proteger su cuenta de Zelle.
Desafortunadamente, estos no son casos aleatorios. Recientemente, ha habido más estafas de este tipo y no hay mucho que pueda hacer una persona. Básicamente, Zelle no ofrece protección a sus clientes en caso de estafa o fraude. En repetidas ocasiones afirman que es un servicio que le permite realizar pagos digitales de manera conveniente con personas que conoce y en las que confía.
Protéjase de los estafadores
Muchas de las historias de personas que han sido estafadas antes suenan plausibles. Esto asusta a muchos usuarios de Zelle. Afortunadamente, existen pasos que puede seguir para protegerse de posibles estafadores. Esto es lo que puede hacer:
- No revele su nombre de usuario y contraseña a nadie por teléfono. (Incluso si reconoce el identificador de llamadas).
- A veces, recibirás un mensaje de texto anónimo pidiéndote que ingreses un código de verificación. A menos que haya enviado información a Zelle anteriormente, no recibirá tal cosa. Esta es una forma para que los estafadores accedan a la cuenta, así que no ingrese un código.
- Si planea usar Zelle, configure una cuenta solo. O pídale a su banco que lo haga por usted. No permita que otras personas creen su cuenta, ya que esto puede conducir a una estafa.
Cancelar el pago de Wells Fargo Zelle
Si se ha dado cuenta de que ha realizado un pago a la persona equivocada, no se desespere. Aún existe la posibilidad de que pueda cancelar el pago de Wells Fargo Zelle. Esto es lo que necesitas hacer:
- Inicie la aplicación Wells Fargo en el teléfono.
- Escriba el nombre de usuario y la contraseña. O proporcione el Touch ID.
- Una vez que esté configurado, verá el "Resumen de la cuenta".
- Toca "Enviar dinero con Zelle" en la pantalla de inicio.
- Verá "Enviar" o "Solicitar" dinero. Sin embargo, para cancelar el pago, busque "Actividad" debajo de eso. Verá el tablero "Actividad" con sus pagos.
- Para cancelar el pago, toque "Pendiente".
- Una vez que lo haga, verá el nombre del destinatario y la cantidad que envió. Debajo de eso, verá el botón "Cancelar". Toque eso para cancelar el pago.
Nota: Solo es posible cancelar el pago si la otra persona aún no ha recibido el dinero. Si no usan la cuenta de Zelle, puede haber una demora en recibirla. Sin embargo, si usan Zelle, tendrán el dinero en su cuenta en el momento en que lo envíe. Por lo tanto, no podrá cancelar el pago.
Proteja sus transacciones
Ya sea que ya no le guste Zelle o que haya cambiado a un servicio diferente, es posible eliminar la cuenta que utilizó para realizar transacciones. Sin embargo, hacerlo requerirá la ayuda de su banco. Encuentra su número de contacto y llámalos para que te ayuden con los siguientes pasos.
Pero si decide continuar usando Zelle, asegúrese de protegerse contra posibles estafadores. ¿Y usted? ¿Por qué quiere eliminar Zelle? ¿Alguna vez ha sido estafado? Comparta su experiencia en la sección de comentarios a continuación.