Venmo es una gran plataforma para enviar y recibir dinero, con una popularidad cercana a PayPal. Ya sea que necesite enviar dinero a un amigo o pagar servicios directamente en un sitio web, puede hacerlo aquí. Sin embargo, pueden ocurrir accidentes y usted puede enviar accidentalmente un pago a la persona equivocada, ser estafado o simplemente necesitar un reembolso.
Aunque puede parecer complicado al principio, especialmente para los usuarios de Venmo por primera vez, el proceso de devolución de dinero no es ciencia espacial. Este artículo compartirá todo lo que debe saber sobre cómo recuperar dinero en su cuenta de Venmo. También compartiremos los errores comunes que puede encontrar en el proceso para que sepa qué esperar.
Cómo obtener un reembolso en Venmo si fue estafado
Con una plataforma tan popular como Venmo, es casi inevitable que te encuentres con estafas. Hay docenas de métodos de estafa en circulación, y los impostores siempre parecen encontrar una manera de robar información y dinero valiosos de otras personas. Es por eso que debe tener mucho cuidado con cada transacción que realiza o recibe.
Sin embargo, es posible que lo estafen y desee recuperar su dinero. Desafortunadamente, si pagó dinero a una cuenta de Venmo existente (estafa o no), es imposible simplemente cancelar su pago. El procedimiento estándar es enviar una solicitud de devolución a la cuenta a la que envió los fondos y esperar a que le devuelvan el dinero.
Sin embargo, con las estafas, es muy poco probable que este escenario funcione. Dado que Venmo no suele intervenir en disputas relacionadas con estafas, deberá tomar algunas medidas de precaución por su cuenta, que incluyen:
- Realización de controles bancarios o de tarjetas de crédito regulares
- Hacer que el banco cancele las tarjetas comprometidas o emita un nuevo número
- Configuración de la autenticación multifactor en Venmo
- Informar cualquier actividad sospechosa a Venmo para que puedan emitir una advertencia a otros clientes
Aquí hay más información práctica sobre cómo evitar estafas en Venmo. Para obtener todos los detalles, asegúrese de consultar la página de estafas comunes de Vemo.
- Sea consciente de sus acciones. Nunca se una a pirámides, rueda de efectivo, círculo de dinero u otras estafas con su cuenta de Venmo.
- No venda a extraños a menos que el software lo autorice.
- No compre nada de extraños a menos que lo autorice el software.
Algunas estafas comunes incluyen mensajes de una persona que le pide que le envíe una pequeña cantidad de dinero y, a cambio, le enviarán una cantidad mayor. Estos estafadores cobran el dinero de los usuarios pero nunca se lo devuelven. Tenga en cuenta que esta oferta puede parecer que también proviene de alguien que conoce. Entonces, cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad probablemente lo sea.
Muchos usuarios también han informado sobre estafas de phishing a través de SMS. Reciben un aviso que les dice que su cuenta está a punto de ser cargada y que deben iniciar sesión rápidamente para evitar la acción. Al iniciar sesión, las víctimas de estafas revelan sus nombres de usuario y contraseñas a los estafadores que luego tienen el control total de sus cuentas de Venmo. Nunca haga clic en los enlaces en un SMS si proviene de un dominio sospechoso, están abreviados, tienen errores tipográficos o si los recibió como texto aleatorio.
Otros signos de estafa incluyen:
- el comprador que le pide el artículo sin enviarle dinero legítimo
- el comprador envía capturas de pantalla por correo electrónico que sugieren que le envió el pago en Venmo, pero las tomas parecen estar manipuladas, o
- afirman que ya enviaron los fondos y que el dinero llegará a su cuenta de Venmo una vez que envíe los artículos. Venmo no ofrece esta función en absoluto.
Además, existen estafas en las que los impostores pueden hacerse pasar por un amigo para solicitar dinero. Pueden cambiar su nombre de usuario y la foto de perfil y usar la información del feed público para contactar a las personas que se conectaron con su amigo, incluido usted.
Siempre que reciba solicitudes de este tipo, verifique con ese amigo para asegurarse de que realmente hizo la solicitud. Comuníquese con ese amigo fuera de la aplicación Venmo para estar seguro.
Recordar: Realice pagos solo a cuentas autorizadas en Venmo y no acepte ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
Cómo obtener un reembolso en Venmo cuando pagó a la persona equivocada
Pagar a la persona equivocada es uno de los errores más comunes que se cometen en las plataformas de transferencia de dinero como Venmo. Muchas personas tienen nombres de usuario similares, y las cosas pueden volverse aún más confusas cuando las personas no cambian el nombre de usuario predeterminado de Venmo desde la configuración inicial de la cuenta.
Como ya sabe, el dinero que envía se agrega a la cuenta de un usuario automáticamente, y este podrá transferir esos fondos a su cuenta bancaria. Esto significa que, antes de ponerse en contacto con el soporte de Venmo, primero debe solicitar la devolución de los fondos a la persona a la que se los pagó por error.
Siga los pasos a continuación para solicitar la devolución de dinero en su cuenta de Venmo:
- Inicie la aplicación Venmo.
- Navega a la pantalla de inicio y toca el botón azul "Pagar o Solicitar" en la parte inferior de la pantalla.
- Ingrese el nombre de usuario de la persona a la que desea solicitar la devolución de dinero.
- Ingrese la cantidad exacta de dinero que envió.
- Deje una nota explicando la situación y pídales que devuelvan el dinero que recibieron por error.
- Toca "Solicitar".
- Verá un mensaje verde pidiéndole que confirme la acción. Toca para confirmar.
Es posible que el destinatario no vea su mensaje de inmediato, por lo que siempre puede enviarle un recordatorio. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Toque las tres barras en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Incompleto".
- Navegue a la sección "Solicitudes" para encontrar una lista de sus solicitudes no satisfechas.
- Toque el botón "Recordar" debajo de la solicitud en cuestión.
El botón azul "Recordar" cambiará a un mensaje gris que dice "Recordado".
Una vez que la persona acepte su solicitud, el dinero se enviará de regreso a su cuenta. Sin embargo, si nunca recibe su dinero, puede recurrir a Venmo para obtener ayuda. Solo tenga en cuenta que la empresa no garantiza que puedan recuperar su dinero. Pero le brindarán las mejores opciones disponibles.
A continuación, le indicamos cómo ponerse en contacto con el soporte de Venmo:
- Toque las tres barras horizontales en la parte superior derecha de la pantalla.
- Elija "Obtener ayuda" en el menú de opciones. Es la última opción de la lista, justo al lado del signo de interrogación.
- Seleccione "Contáctenos", luego "Envíenos un correo electrónico" o "Chatee con nosotros", según su elección de comunicación preferida. Si prefiere hacer una llamada telefónica, toque la sección "Verifique nuestro horario" para obtener un número al que puede llamar.
Es mejor tener su información de pago a mano para acelerar el proceso. Asegúrese de tener a mano el monto y la fecha del pago, así como el nombre de usuario del destinatario. También puede resultar útil incluir el nombre de usuario, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la persona a la que pretendía pagar en primer lugar.
Cómo obtener un reembolso en Venmo si pagó una cuenta que no existe
Tal vez accidentalmente ingresó mal un nombre de usuario y su transacción terminó en una cuenta inexistente. Si el correo electrónico o el número de teléfono al que pagaste no está activo en Venmo, puedes cancelar el pago y recibir tu dinero.
El pago debe aparecer en la sección "Incompleto", en "Pendiente". Esto significa que pagó una cuenta que no está vinculada a Venmo o que el destinatario aún no ha verificado su perfil (el dinero solo se mostrará en el saldo del destinatario si verifica su cuenta en el ínterin). Si ese no es el caso, puede recuperar el dinero sin tener que ponerse en contacto con Venmo.
Simplemente siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en la aplicación Venmo.
- Toque las tres barras horizontales para abrir el menú de opciones.
- Dirígete a la pestaña "Incompleto".
- Su pago debe aparecer en la sección "Pagos" o aparecer como "Pendiente" en el feed.
- Toque el botón "Retirar" debajo del pago en cuestión.
Los fondos ahora se revertirán a su fuente de financiación original. Si usó su tarjeta de crédito o bancaria para el pago, recibirá el dinero allí. Y si envió los fondos usando su saldo de Venmo, debería ver el reembolso allí.
Sin embargo, si la persona a la que pretendías enviar dinero en primer lugar quiere aceptarlo, debe registrarse o agregar otra dirección de correo electrónico válida a su cuenta de Venmo.
Verifique sus pagos de Venmo
Si pagó accidentalmente a la persona equivocada o envió dinero a una cuenta de Venmo inexistente, siempre puede solicitar una devolución o recuperar su dinero a través de la aplicación. Y si las cosas se complican, el soporte de Venmo está ahí para ayudar. Sin embargo, la plataforma no se ocupa de las estafas, lo que significa que debe tener mucho cuidado al enviar dinero o dar información confidencial.
De cualquier manera, siempre debe verificar la información de pago antes de cada transferencia de fondos para evitar sorpresas desagradables. Lo más importante es mantenerse informado sobre las campañas de estafa en curso para que pueda reconocer una de inmediato si se le presenta.
Con suerte, este artículo respondió a todas sus preguntas sobre cómo recuperar dinero de Venmo. Si hay algo más que le gustaría preguntar, no dude en compartir sus preguntas o pensamientos en la sección de comentarios a continuación.