DoorDash es muy transparente con sus controladores y le permite ver sus reseñas de DoorDash dentro de la aplicación del controlador. Las opiniones de los clientes son fundamentales, tenlo en cuenta.
En este artículo, encontrará aspectos esenciales sobre su calificación Dasher, por qué es tan importante y cómo verla. Siga leyendo para conocer los detalles.
Cómo ver las reseñas
Verificar reseñas es bastante simple; solo necesita la aplicación DoorDash Driver. La aplicación DoorDash Driver está disponible de forma gratuita en dispositivos iOS y Android en sus respectivas tiendas de aplicaciones.
A continuación, le indicamos cómo ver sus calificaciones:
- Inicie la aplicación DoorDash Driver en su teléfono o tableta.
- Toque la opción Calificación.
- Puede ver las reseñas de los clientes aquí junto con información detallada sobre sus estadísticas de Dasher.
Esta aplicación es muy pulida y simple, con una interfaz de usuario sencilla. Recuerde usar la sección Programa para hacer planes para las entregas; consulte la sección Ingresos para ver cuánto ha ganado en un día, mes o semana determinados. La sección Cuenta es para cambiar la información personal o del vehículo y la personalización de la aplicación.
Reseñas explicadas
Las revisiones son críticas, pero su puntaje general de Dasher es la estadística más importante. Hay muchos factores que influyen, no solo las opiniones de los clientes. Para obtener una calificación de cliente, debe realizar al menos 100 entregas, si todos los clientes lo califican.
Es poco probable que suceda, por lo que deberá realizar aún más entregas. Tenga en cuenta que estas calificaciones no tienen nada que ver con la comida. Se refieren a la experiencia de los clientes con usted. Los clientes tienen un mes para revisarlo, así que no espere obtener una revisión rápida cada vez.
Algunos de ellos simplemente omiten la revisión por completo. Además, recuerde que un cliente no puede calificarlo si no ha completado el pedido (entrega). La puntuación de su cliente es uno de los factores determinantes más importantes porque DoorDash puede desactivarlo si es inferior a 4.2.
Otros factores importantes
Además de la puntuación del cliente, también debe tener una alta tasa de finalización. En otras palabras, la mayoría de sus entregas deben tener éxito. DoorDash entiende que muchas cosas pueden salir mal durante la entrega, por lo que establecieron la tasa requerida al 70%.
En algunos casos, se le perdona si no completa un pedido. Estos casos incluyen:
- Si un cliente cambia la dirección de entrega a un lugar, no querrás visitarlo.
- Restaurantes cerrados.
- Si su tarjeta DoorDash es rechazada durante la recolección.
- Si DoorDash o el cliente cancelan el pedido.
Nunca anule la asignación de pedidos en estos escenarios. Si anula la asignación de un pedido usted mismo, no se le perdonará.
También existe su tasa de aceptación de pedidos a través de DoorDash. No afecta su puntaje, pero puede usarlo como referencia personal. El único momento en el que la tasa de aceptación es esencial es si desea solicitar un servicio de catering (pedidos de Drive). Entonces su tasa de aceptación debe ser del 80% o más.
Por último, hay estadísticas de tiempo de entrega, pero estas tampoco tienen ningún impacto en su trabajo. No apresure las entregas para mantener esta calificación alta, ya que no le reportará ningún beneficio.
Tus estadísticas de Dasher cambian con el tiempo
Tenga en cuenta que todas sus estadísticas cambiarán a medida que aparezcan las nuevas reseñas. Las más antiguas simplemente serán reemplazadas por las nuevas. Aún así, tendrá una puntuación promedio que puede variar, por lo general no demasiado.
Sin embargo, no debes preocuparte por eso. El puntaje mínimo de 4.2 no es difícil de lograr, y tampoco lo es el estándar de tasa de finalización. Si el cliente es descortés o está demasiado lejos, puede optar por cancelar la asignación de su pedido sin consecuencias.
Sin embargo, intente completar la mayor cantidad de entregas que pueda. No entregue en un área demasiado lejos de usted. Tenga en cuenta que a veces la calificación pésima se quedará con usted porque no hay suficientes personas que dejen reseñas.
No lo estreses. Si está haciendo bien su trabajo, su calificación mejorará con el tiempo. A continuación, se ofrecen algunos consejos para obtener una alta puntuación de cliente:
- Trate de ser siempre cortés con el cliente y cuide sus modales e higiene.
- Reduzca la velocidad al subir o bajar de su casa.
- Tenga cuidado de no tocar ninguna de las pertenencias del cliente.
- Sea razonablemente rápido, para que la comida no se enfríe.
Se paciente
En caso de que sus calificaciones en DoorDash salgan mal, no permita que eso lo afecte. Puede mejorar las opiniones de los clientes si sigue los consejos de este artículo. Tenga cuidado al conducir y realizar entregas en general. Si no te apetece, tómate un tiempo libre, nadie te obliga a trabajar y no tienes contrato.
¿Estás satisfecho con tus reseñas? ¿Tiene algún consejo para los Dashers novatos? Únase a la discusión en la sección de comentarios a continuación.