El comercio electrónico está en todas partes. Con cada año que pasa, el mundo realiza más y más negocios en línea. En el último trimestre de 2018, las ventas de comercio electrónico representaron entre el 10 y el 15 por ciento de todas las ventas minoristas y están creciendo aproximadamente cuatro veces la tasa de ventas fuera de línea. Las tiendas físicas nunca desaparecerán, pero comprar cosas en línea es algo común ahora. Ya sea para boletos de avión o para conciertos y eventos deportivos, la venta de boletos no es una excepción a esta tendencia. El mercado secundario de entradas es amplio y está creciendo todo el tiempo.
Los principales puntos de venta de boletos, sin embargo, han inflado los precios y agravado a los clientes con espacios limitados. Algunos empresarios han aprovechado la oportunidad para construir alternativas. Dos de los principales competidores en este mercado secundario son Vivid Seats y StubHub. Ambos servicios te permiten comprar entradas difíciles de encontrar o vender las tuyas si ya no las necesitas. Ambos sitios también ofrecen entradas para una amplia variedad de eventos, desde deportes a conciertos, teatros a festivales y prácticamente todo lo que se encuentre en el medio. Han existido durante muchos años, se consideran proveedores confiables y ofrecen asientos en lugares que muchos sitios web de boletos principales no ofrecen.
¿Cómo puede elegir entre los dos sitios? En este artículo, verá las similitudes y diferencias entre los servicios y obtendrá la información que necesita para tomar una decisión informada. También verá un análisis de precios de varios eventos diferentes para identificar qué servicio tiene las mejores ofertas.
Asientos vívidos
Vivid Seats se lanzó en 2001 y tenía un sitio web muy maduro. El sitio web es fácil de usar y cuenta con una potente función de búsqueda. Puede ordenar los resultados de la búsqueda por entrada, región, fecha o artista. La disponibilidad es excelente, ya que venden una amplia gama de entradas en todas las áreas de un lugar determinado. Este sector es un lugar donde Vivid Seats se destaca de la competencia. Obtiene acceso a asientos de primera y más baratos con cierta variabilidad basada en factores como la disponibilidad, el lugar y, por supuesto, quién vende qué. En 2017, Vivid Seats informó tener más de $ 1 mil millones en facturación.
Por supuesto, el precio es una preocupación principal para cualquier vendedor de boletos, y aquí es donde se destaca Vivid Seats. En comparación con sus rivales, los asientos Vivid suelen socavar en una cantidad decente. Hay tarifas: el precio que ves al principio no es el precio que pagas, pero los costos siguen estando por debajo de StubHub en muchos casos. Las tarifas exactas que cobran los revendedores de boletos son difíciles de precisar y, desafortunadamente, no verá el monto total hasta que esté en la página de pago del sitio. Se informa que las tarifas de servicio de Vivid Seats oscilan entre el 20% y el 40% del precio original del boleto. Esta sección es donde el sitio gana dinero. Las tarifas adicionales, como el envío, pueden ascender a $ 25 o tan solo $ 7.
Hay muchos comentarios en Vivid Seats y sitios de comentarios independientes que citan su excelente servicio. Atienden a los clientes con beneficios como realizar una llamada de cortesía para informar a los titulares de las entradas de los cambios de lugar o de horario, y brindan garantías en caso de entradas falsas. Ambos beneficios pueden ser invaluables.
StubHub
eBay es propietario de StubHub y se lanzó en 2000. El sitio web presenta todas las comodidades que cabría esperar de uno de los grandes actores del negocio. Al igual que eBay, StubHub ignora el diseño a favor de los datos. Por lo tanto, aunque el sitio web no parece tan atractivo como Vivid Seats, es más fácil encontrar lo que busca. Ordenar por fecha te ayuda a descubrir eventos, y StubHub también tiene una aplicación, lo que significa que puedes usarla en más lugares y en más dispositivos.
Durante algunos años, StubHub experimentó con "Todo incluido en el precio", donde mostraban los costos iniciales en lugar de agregarlos al final de la transacción. Si bien esto suena bien en teoría, los precios iniciales más altos asustaron a los consumidores, por lo que ahora StubHub no muestra sus tarifas hasta que esté listo para terminar de comprar el boleto. Según los informes, las tarifas de StubHub son un poco más altas que las de Vivid Seats en promedio. Los costos totales pueden oscilar entre el 20% y el 50% del precio original.
StubHub tiene un servicio al cliente decente, pero no es tan recomendable como Vivid Seats. Aún obtienes una garantía contra boletos falsos, por lo que si alguien te vende un StubHub falso, te ayudará a obtener el artículo genuino para el programa que elijas, si es posible, para asegurarte de que no te pierdas el programa.
Comparaciones de precios
Al final del día, la verdadera elección entre StubHub y Vivid Seats se reduce a qué servicio tiene boletos más baratos. Dado que ambas plataformas son legítimas y no requieren que pases por muchos obstáculos para obtener las entradas que buscas, es seguro decir que el diferenciador real es el precio. Echemos un vistazo a algunos conciertos y eventos anteriores para ver qué servicio ofreció mejores precios tanto para las opciones económicas como para las áreas de primera fila.
Ariana Grande - 7 de junio de 2019 - Nashville, TN
Área de asientos: Upper 330
- Vivo: $ 129
- StubHub: $ 133 - $ 143
Área de asientos: Piso 1
- Vivo: $ 470 - $ 490
- StubHub: 496,37 dólares
NHL Islanders vs.Huracanes - 1 de mayo de 2019 - Raleigh, NC
Área de asientos: Upper 312
- Vivo: $ 108 - $ 171
- StubHub: $ 104
Área de asientos: Center Ice 119
- Vivo: $ 296 - $ 321
- StubHub: $ 275 - $ 400
Jerry Seinfeld - 16 de noviembre de 2019 - Las Vegas, NV
Área de asientos: 307
- Vivo: $ 123 - $ 128
- StubHub: $ 128 - $ 155
Superficie para sentarse: 104
- Vivo: $ 271 - $ 515
- StubHub: $ 245 - $ 542
Como muestra esta comparación de precios, ambos servicios tienen una amplia variedad de asientos disponibles y, por lo general, son competitivos en precio. En los casos en que un servicio tiene una gama más amplia de precios de boletos que el otro, generalmente se debe a la cantidad de boletos disponibles en esa zona. También hay que tener en cuenta que hay mejores y peores asientos dentro de las zonas.
Conclusión: StubHub o asientos Vivid
Tanto Vivid Seats como StubHub hacen bien muchas cosas importantes. Ofrecen una amplia gama de entradas auténticas a precios razonables. Ambos proporcionan sitios web buenos y fáciles de usar en los que puede encontrar fácilmente lo que necesita y obtenerlo con bastante rapidez. Además, ambos sitios ofrecen una aplicación para encontrar boletos mientras se desplazan.
Por otro lado, ambos proveedores ofrecen un buen servicio al cliente y garantizan entradas legítimas y no falsas para su espectáculo, para que no se lo pierda debido a una estafa. Sus precios son lo suficientemente cercanos como para que valga la pena su tiempo para revisar ambas opciones y comparar los montos finales. En este enfrentamiento, solo puede haber un ganador: usted, el consumidor.
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Si le preocupa StubHub, consulte nuestro artículo sobre si StubHub es legítimo y seguro.