No es extraño que tu cámara web te decepcione cuando más la necesitas. A menudo, es un simple error. Pero en otros casos, debe descubrir cómo resolver el problema cambiando la configuración de su computadora portátil.
Si tiene una computadora portátil Acer y su cámara web no funciona bien, puede haber muchas razones detrás de esto. En este artículo, hemos encontrado algunas soluciones para ayudarlo a que su cámara vuelva a funcionar.
Cómo arreglar la cámara web en su computadora portátil Acer
Casi todos los modelos de portátiles más nuevos vienen con una cámara integrada. Si su computadora portátil Acer tiene una cámara web incorporada y está usando el sistema operativo Windows 10, aquí hay algunas posibles soluciones que puede probar si su cámara no muestra video.
1. Verifique el controlador
Un controlador dañado o desactualizado puede estar causando el problema con su cámara. Para comprobar si este es el problema, siga estos pasos.
- Vaya a la barra de tareas y haga clic en el icono de la lupa en la esquina izquierda.
- Escriba Administrador de dispositivos y haga clic para abrirlo cuando aparezca en los resultados de búsqueda.
- Busque dispositivos de imágenes en la lista de la izquierda y haga clic para ver el nombre de su cámara.
- Haga doble clic en la cámara para abrir los detalles.
- Si el estado del dispositivo dice "Este dispositivo funciona correctamente", no es necesario que actualice el controlador.
Si el dispositivo no funciona correctamente, puede intentar desinstalar el controlador. Así es cómo:
- Haz clic derecho en la cámara web.
- Elija Desinstalar dispositivo de la lista emergente.
- Elija Eliminar el software del controlador para este dispositivo en la ventana emergente y haga clic en Desinstalar para confirmar.
- Reinicie su computadora portátil y espere a que el controlador se reinstale automáticamente.
- Si esto no sucede, puede instalar el controlador faltante manualmente. Vaya al sitio web oficial de Acer y busque el controlador que necesita. Descárguelo e instálelo en su computadora portátil. En caso de que no pueda encontrar un controlador para Windows 10, los creados para versiones anteriores de Windows también funcionarán, ya que son compatibles con otros sistemas operativos.
Si actualizó un controlador y su cámara web dejó de funcionar después de eso, puede volver a usar la versión anterior del controlador.
- Abra el Administrador de dispositivos, luego haga clic con el botón derecho en la cámara web.
- Elija Propiedades en el menú emergente.
- Haga clic en la pestaña Controlador.
- Elija Roll Back Driver y haga clic en Yes para confirmar.
- Reinicie su computadora portátil y verifique si su cámara ahora está funcionando. De lo contrario, es posible que deba buscar cambios de hardware para ayudar a su computadora a reconocer el cambio de controlador. Puede hacerlo haciendo clic derecho en el nombre de la cámara y seleccionando la opción mencionada.
2. Deshabilitar / habilitar la cámara web
Puede intentar solucionar el problema desactivando la cámara y volviéndola a activar.
- Abra el Administrador de dispositivos mencionado anteriormente.
- Haga clic en la opción Dispositivos de imágenes para revelar su cámara.
- Haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara web para acceder a la lista emergente.
- Seleccione Desactivar dispositivo.
- Seleccione Sí en la ventana emergente para confirmar su elección.
- La mejor práctica es reiniciar su computadora y luego repetir los pasos, pero solo ahora seleccione Habilitar dispositivo en la lista emergente.
3. Permita que las aplicaciones usen su cámara web
Es posible que esté experimentando problemas de privacidad con la cámara web. Es necesario permitir que las aplicaciones que desea usar, como Skype o FaceTime, accedan a su cámara. Siga estos sencillos pasos para hacerlo:
- Vaya a la barra de tareas y haga clic en Iniciar.
- Desplácese para buscar Configuración y haga clic para abrir.
- Ingrese "webcam" en el campo de búsqueda en la esquina superior derecha.
- Seleccione la configuración de privacidad de la cámara web.
- Vea si la opción "Permitir que las aplicaciones usen mi cámara" está habilitada. Si no es así, cambie el interruptor a Encendido.
4.Asegúrate de no estar usando más de una aplicación
Si desea que funcione correctamente, solo una aplicación o programa a la vez puede usar su cámara web. Asegúrese de que, por ejemplo, solo Skype intente acceder a su cámara. Cierre todos los demás programas y aplicaciones que puedan estar usando su cámara. Si no está seguro de qué aplicaciones pueden ser, puede cerrarlas todas. Pero antes de hacerlo, asegúrese de haber guardado todo su trabajo.
5. Reinstale los programas o aplicaciones.
Quizás el problema no esté en tu cámara web, sino en los programas que intentan usarla. Si el archivo se corrompió durante la instalación, es posible que no pueda hacer que su cámara funcione. La mejor opción es desinstalar el programa o la aplicación de su computadora portátil e instalarlo nuevamente.
Como mínimo, compruebe si hay actualizaciones; es posible que no esté utilizando la última versión de la aplicación. Si su cámara web dejó de funcionar repentinamente, es probable que esta sea la causa. Además, recuerde que debe permitir Adobe Flash para ciertos sitios web si desea realizar videollamadas, por ejemplo, en FaceTime.
Prepárese para las videollamadas
Al menos una de estas correcciones asegurará que esté listo para su próxima videollamada. Se recomienda comenzar de manera simple: antes de contemplar soluciones más complejas, intente simplemente reiniciar su computadora portátil. A menudo puede resolver el problema para que pueda continuar con su día como si nada. Si esto no ayuda, pruebe otras sugerencias de este artículo.
¿Tienes otras correcciones? Comparta sus sugerencias en la sección de comentarios a continuación.