Aunque las aplicaciones de Webex tienen un diseño y una funcionalidad excelentes, es posible que experimente algunos contratiempos aquí y allá. En particular, algunos usuarios se quejan de que su cámara web no funciona en Webex.
Este problema común a menudo es el resultado de un controlador de cámara web desactualizado, otra aplicación que acapara la cámara web o alguna otra razón externa. Puede resolver la mayoría de los problemas de Webex con un simple reinicio de la aplicación, pero a veces eso no es suficiente.
Puede encontrar muchas soluciones en este artículo. Resolvamos este problema juntos. Será fácil.
Correcciones de cámara web para Webex
Según el centro de ayuda oficial de Webex, el culpable más común de los problemas de la cámara web en Webex son otras aplicaciones. En otras palabras, debe cerrar todas las aplicaciones de su dispositivo que puedan tener acceso a su cámara web (Facetime, Skype, etc.).
Asegúrese de finalizar estas aplicaciones, incluso si tiene que forzar su detención en el dispositivo móvil o finalizar sus procesos activos en Windows. Reiniciar la aplicación Webex también podría ser útil.
Es posible que su aplicación Webex esté desactualizada, así que asegúrese de actualizarla con regularidad utilizando la página oficial de descargas de Webex. Webex tiene aplicaciones dedicadas para dispositivos Android, iOS y Windows. Además, asegúrese de obtener todas las actualizaciones del sistema en su dispositivo. No solo la cámara web, tener las actualizaciones del sistema más recientes hará que todo el dispositivo funcione mejor y sin problemas.
Actualizar los controladores de la cámara web
Otra sugerencia de Webex es actualizar los controladores de su cámara. A continuación se explica cómo hacerlo en Windows:
- Ingrese al menú Inicio (presione la tecla de Windows en su teclado).
- Busque el Administrador de dispositivos y ábralo.
- Encuentra tu cámara y haz clic derecho sobre ella.
- Elija Actualizar controlador.
- La actualización debería instalarse automáticamente. Reinicie su computadora cuando haya terminado.
Alternativamente, puede seleccionar Desinstalar en lugar de Actualizar controlador. Después de eso, vuelva a conectar su cámara web e instale el controlador más reciente. Si la actualización automática no funciona, busque la actualización manualmente en el sitio web oficial del fabricante de su cámara web.
Hay algunas aplicaciones de terceros para instalar actualizaciones, pero por lo general no son confiables, así que trate de evitarlas si puede.
Asegúrese de que su cámara web esté conectada
A veces, la cámara web no funciona con Webex porque no está conectada. Verifique y vea si conectó su cámara web a su computadora correctamente. Asegúrese de que el obturador o la tapa estén cerrados. Luego, haga lo siguiente para conectar su cámara web a Webex:
- Abra Webex en su computadora.
- Inicie una reunión con cualquier persona y asegúrese de que sepan que es solo una prueba.
- Mientras la reunión está en marcha, haga clic en Más opciones (icono de tres puntos).
- Elija la configuración de la cámara.
- Elija su cámara web de la lista de dispositivos disponibles en la selección de Cámara.
Webex lo alienta a que se comunique con ellos y les explique su problema si su cámara web aún no funciona. Aquí hay un enlace directo que puede usar para iniciar un chat de texto o llamar a Webex.
Si su cámara web no funciona en la extensión de Cisco Webex Chrome, abra el siguiente enlace en su navegador. Asegúrese de que el sitio web de Webex no esté bloqueado en la página de configuración de privacidad y seguridad de Chrome.
De vuelta a los negocios
Esperamos que nuestros consejos le ayuden a volver a sus reuniones de Webex lo antes posible. La videoconferencia es ahora más importante que nunca, considerando las crecientes tendencias de hiperconectividad. Además, Webex es una herramienta excelente para cualquier trabajo desde casa si es un profesional independiente.
¿Conseguiste que tu cámara web volviera a funcionar? ¿Cuál de los consejos te ayudó a resolver el problema? No dudes en decírnoslo en la sección de comentarios a continuación.