Slack es una gran herramienta de trabajo en red, preferida por las empresas que contratan trabajadores remotos. Esta plataforma de oficina virtual le permite mantenerse en contacto con sus colegas, enviar proyectos y realizar un seguimiento de todo para que no se retrase.
Una de las funciones disponibles en Slack es realizar videollamadas, lo que le permite realizar reuniones y conferencias cuando sea necesario. Sin embargo, una cámara que no funciona puede interrumpir todo su horario diario. ¿Qué hacer? Aquí hay algunas sugerencias.
Cómo solucionar problemas de su cámara web en Slack
Desde diciembre de 2016, puedes realizar videoconferencias dentro de la aplicación Slack. Todo lo que necesita es una cámara web funcional. Para hacer una videollamada en Slack, simplemente seleccione la persona con la que desea contactar y luego haga clic en Llamar. Cuando se abra una nueva pestaña, haga clic en el icono de la cámara para convertirlo en una videollamada.
Si esto no funciona, por el motivo que sea, puede probar algunas de estas correcciones.
1. Reinicie su computadora portátil o computadora.
Casi todas las aplicaciones del mundo son propensas a errores temporales de vez en cuando. Es posible que tu cámara web no pueda establecer una conexión con Slack debido a un problema similar. En este caso, reiniciar su computadora portátil o de escritorio puede ayudar a resolver el problema. Cuando su sistema operativo se inicie nuevamente, intente hacer una videollamada y vea si la cámara ahora está funcionando.
2. Utilice su navegador en lugar de la aplicación.
También hay una aplicación de Slack disponible para Windows.
Si lo estás usando y la cámara no funciona, inicia sesión en Slack a través de tu navegador web. Si es al revés, intente instalar la aplicación en lugar de usar Slack en un navegador.
A veces, reiniciar la aplicación puede ayudar si está intentando compartir la pantalla y el video no se muestra. Alternativamente, puede intentar reinstalarlo. Si hay un problema relacionado con la aplicación en sí, por ejemplo, si la instalación está dañada, una apuesta segura puede ser desinstalar la aplicación e instalarla nuevamente.
3. Realice una llamada de prueba.
Utilice su herramienta de diagnóstico mientras realiza una llamada de prueba dentro de Slack. Esto puede ayudar a identificar el problema. Si no puede conectar su cámara, puede probar otras correcciones o comunicarse con el soporte de Slack para obtener ayuda.
4. Verifique su conexión a Internet.
Su conexión Wi-Fi debe ser lo suficientemente estable para que se pueda realizar una videollamada, al igual que con cualquier otra aplicación en la que necesite usar una cámara web.
Si el video no se muestra, si la imagen se congela o se desconecta cada dos minutos, es posible que su señal no sea lo suficientemente fuerte para mantener una llamada.
Si este no es el problema, tal vez el otro lado tenga problemas con una mala conexión a Internet. Sin embargo, si ese es el caso, aún debería poder ver la imagen de su propia cámara, incluso si la de ellos no se carga.
Existen diferentes requisitos de red según el número de participantes en la llamada. Cuantas más personas participen en la llamada, más conexión confiable necesitará. Por ejemplo, si solo hay dos participantes en una videollamada, necesita una velocidad de descarga de 600 kbps y una velocidad de carga de 600 kbps. Si hay cuatro de ustedes participando en la llamada, necesita la misma velocidad de carga, pero hasta 4 Mbps de velocidad de descarga.
Por lo tanto, antes de realizar una videollamada importante, ejecute una prueba de velocidad para asegurarse de que todo esté bien.
5. Habilite su cámara externa.
Si está utilizando una computadora de escritorio, es probable que tenga una cámara externa. A veces, conectar una cámara web externa puede causar problemas. A continuación, le indicamos cómo puede hacer que funcione:
- Conecte la cámara antes de hacer una llamada; si lo hace en medio de la llamada, es posible que no se conecte y no muestre el video.
- Selecciona el ícono de Configuración dentro de tu videollamada de Slack para verificar si has seleccionado la cámara correcta. Si aún no ve el video en la pantalla, intente seleccionar su cámara manualmente.
- Ve a las Preferencias del sistema de la computadora.
- Seleccione Seguridad y privacidad.
- Busque la pestaña Privacidad y luego haga clic en la opción Grabación de pantalla en la lista de la izquierda.
- Busque Slack y marque la casilla junto a él.
No se trata de tu cámara
Si su cámara no funciona, puede deberse a una gran cantidad de participantes en la llamada. Esto también puede afectar el rendimiento de su computadora (notará lo lento que funciona ahora) porque está haciendo otras cosas mientras participa en una videollamada.
Si ninguna de estas correcciones funciona, otra idea es cancelar la videollamada por completo. El problema no es su cámara, sino el uso elevado de la Unidad de procesamiento central. Su computadora simplemente está abrumada con tareas.
¿Realizas a menudo videollamadas en Slack? ¿Ha tenido algún problema al interactuar con varios participantes? ¡Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación!