Si ha utilizado Amazon para compras minoristas (y la mayoría de nosotros lo ha hecho), es posible que haya visto un correo electrónico o una notificación en la aplicación sobre algo llamado Crédito de cortesía de Amazon. Es posible que esta notificación lo haya confundido, porque Amazon no hace todo lo posible por publicitar o explicar el crédito. En este artículo, le mostraré para qué sirve el crédito, cómo se aplica a sus compras y cómo saber si tiene algún crédito de cortesía en su cuenta.
La forma más probable de haber oído hablar del crédito de cortesía es a través de un correo electrónico de Amazon que dice algo como esto:
Hola: Le escribimos este correo electrónico porque reunía los requisitos para recibir un crédito de cortesía por sus pedidos recientes, pero no se aplicó correctamente. Para corregir esto, emitimos un crédito de cortesía de $ 10 a su cuenta. Puede usar este crédito para comprar un artículo elegible enviado y vendido por amazon.com y se aplicará automáticamente la próxima vez. Valoramos su negocio y esperamos volver a verlo pronto. Atentamente, Servicio al cliente Amazon.com Tenga en cuenta: este correo electrónico se envió desde una dirección de solo notificación que no puede aceptar correos electrónicos entrantes. Por favor, no responda a este mensaje.
¿Cómo obtengo el crédito de cortesía?
Hay tres formas básicas de obtener el crédito de cortesía.
Una forma es si usted es un cliente de Amazon Prime y está comprando en la categoría Juguetes y juegos (principalmente) y compra algunos artículos en esa categoría. Cuando vaya a pagar, es posible que tenga varias opciones de envío. Por ejemplo, puede tener la opción de usar su envío Prime para obtener los artículos en dos días o menos (envío gratis), y también puede tener la opción de usar el envío regular y obtener los artículos en siete días o menos (también gratis Envío). Bueno, ¿por qué elegiría utilizar el envío regular? Porque a veces, si lo hace, Amazon le otorgará un crédito de cortesía de $ 5. Aquí no hay garantías: Amazon no tiene que ofrecerle nada en absoluto. Pero si va a pedir un regalo para el próximo cumpleaños de su hijo y falta un mes, puede probar la opción de envío más lento para ver si obtiene algo a cambio de nada.
La segunda forma es si Amazon comete un error en su proceso de envío en algún lugar o no le otorga un crédito al que tenía derecho. Si esto sucede, en lugar de emitir un reembolso por el envío adicional que pagó, Amazon le otorgará un Crédito de cortesía para usar en una compra futura. Otras razones comunes por las que aparece este crédito son una entrega tardía o un retraso en el procesamiento de pedidos.
La tercera forma de obtener un crédito de cortesía es llamar a Amazon con una queja sobre algo que ha comprado. Si el representante de servicio al cliente con el que está hablando siente que Amazon tuvo la culpa de su queja, es posible que le ofrezca un crédito de cortesía de $ 5 o $ 10 (o incluso más) a modo de disculpa por las molestias o gastos que se le impusieron. De nuevo, esta es totalmente su opción; llamar y exigir crédito de cortesía probablemente no sea una estrategia ganadora.
¿Cómo se puede gastar el crédito de cortesía de Amazon?
En términos generales, solo puede gastar crédito de cortesía de Amazon en artículos vendidos y enviados por Amazon. Es decir, si solicita algo que figura en Amazon pero que lo proporciona y envía un tercero, no puede utilizar su Crédito de cortesía. Su Crédito de cortesía se deducirá automáticamente de cualquier transacción que califique cuando realice el pago, por ejemplo:
¿Cómo puede verificar su saldo crediticio?
Verificar su saldo de crédito es fácil. Simplemente visite el enlace de saldo de crédito y haga clic en el botón, y se mostrarán todos sus saldos de crédito. Si no ve una categoría para Crédito de cortesía, no tiene ninguna.
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