Wyze Cams está en la cima del juego de equipos de vigilancia asequibles. Son fáciles de usar, se pueden conectar a su teléfono inteligente / tableta y ofrecen imágenes en vivo desde la palma de su mano, dondequiera que se encuentre en este momento (siempre que esté conectado a Internet).
Además, la Wyze Cam viene con un sensor de movimiento integrado que te alerta cuando se detecta movimiento frente a tu puerta. Pero, ¿qué pasa si su cámara Wyze no envía alertas de notificación a su teléfono por alguna razón? Esto puede ser tan frustrante como peligroso. A continuación, le indicamos cómo solucionarlo.
Por qué es importante
Una de las principales razones por las que las personas instalan Wyze Cams en la puerta de su casa es para recibir alertas de posibles robos y tener acceso a las imágenes como evidencia admisible por el tribunal. Si no recibe ninguna notificación del sensor de movimiento, no se le alertará de lo que esté sucediendo afuera. Esto puede ser increíblemente molesto: no querrás tener que mirar tu transmisión en vivo de Wyze cada pocos minutos porque tus notificaciones push no funcionan.
Antes de continuar
En primer lugar, debe verificar si las notificaciones automáticas están activadas para la aplicación Wyze en su teléfono. Incluso si las notificaciones solían funcionar en su dispositivo, una actualización de teléfono / tableta puede estropear las notificaciones push de su aplicación y cambiar la forma en que su dispositivo le notifica.
Los medios para acceder a la configuración de notificaciones automáticas varían de un dispositivo a otro, pero los teléfonos / tabletas Android, iOS, Windows y Pixel le permiten establecer la configuración de notificaciones automáticas. Mire alrededor del menú Configuración general / Configuración avanzada en su teléfono.
Si se ha asegurado de que las notificaciones automáticas estén activadas, pero las notificaciones aún no llegan a su teléfono, verifique si el firmware de cada una de sus cámaras está actualizado. Para hacerlo, vaya a la aplicación Wyze, seleccione la primera cámara de la lista y vea si se le solicita automáticamente que actualice su firmware. Si esto no sucede, continúe y toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha, vaya a Información del dispositivo, luego a Comprueba la actualización, y Ascender de categoría. Haga esto para todas las cámaras de la lista.
Alternativamente, el firmware de su aplicación Wyze puede estar desactualizado y evitar que reciba notificaciones automáticas. Para actualizar el firmware de la aplicación, puede jugar con su computadora y la tarjeta SD de su teléfono, etc., pero la forma más fácil de hacerlo es simplemente desinstalar la aplicación y luego descargarla e instalarla nuevamente desde la tienda de aplicaciones dedicada de su teléfono / tableta.
Revisa las reglas
Si sus notificaciones automáticas están activadas y su Wyze Cam y el firmware de la aplicación Wyze están actualizados, lo único que queda por verificar son las Reglas de Wyze Cam. Básicamente, las reglas le permiten automatizar y simplificar muchos aspectos del uso de Wyze Cam a través de su teléfono inteligente.
Por ejemplo, puede crear accesos directos que permitan múltiples acciones disponibles con solo tocar un ícono en la pantalla de su teléfono. Los horarios pueden ayudarlo a establecer la hora del día en la que desea que suceda algo. Finalmente, los Disparadores de dispositivo le piden a un dispositivo que active otro, según su preferencia.
Todas y cada una de estas reglas se pueden configurar para evitar que reciba notificaciones automáticas. De hecho, las personas tienden a programar cuándo se apagarán las alertas (cuando están en casa y durante el fin de semana, por ejemplo).
Sin embargo, es posible que haya configurado por error un atajo para desactivar todas las alertas en su dispositivo (además de otra acción). Pruebe todos sus atajos para ver si es por eso que su Wyze Cam no envía alertas a su teléfono inteligente / tableta.
Finalmente, incluso puede configurar un dispositivo Wyze Bulb para que active su Wyze Cam para que no envíe las alertas cuando se enciende el dispositivo de bombilla. Esto también puede presentar un problema que definitivamente debería investigar.
Para comprobar rápidamente si son las reglas las que presentan el problema real, intente eliminar todas las reglas. Configurar nuevos puede ser un dolor de cabeza, pero bien puede solucionar el problema de las notificaciones push.
Soporte de contacto
Si ninguno de los consejos anteriores ha funcionado, debe comunicarse con el soporte de Wyze. Ellos lo guiarán a través del proceso, lo ayudarán a intentar solucionar el problema y, finalmente, probablemente reemplazarán su dispositivo por uno nuevo.
Sin alertas
Si tiene problemas con las notificaciones automáticas con su Wyze Cam, verifique si están encendidas en su teléfono. Si es así, verifique si la aplicación, el firmware de la aplicación y el firmware de cada cámara Wyze individual están actualizados. Si esto no ayuda, verifique si algunas de las reglas que puede haber establecido accidentalmente están interfiriendo con el sistema de alerta Wyze. Si nada de esto funciona, comuníquese con el soporte técnico de Wyze y pídales que resuelvan este problema por usted.
¿Alguna vez experimentó un problema en su Wyze Cam donde no recibía alertas del sensor de movimiento? ¿Lo has arreglado? ¿Cuál fue el problema? ¿Wyze tuvo que reemplazar su dispositivo? No dude en visitar la sección de comentarios a continuación con todos sus pensamientos, sugerencias, consejos y preguntas.