Si ve un mensaje de error que dice "no es elegible para registrarse en Zoom en este momento" durante el proceso de registro o inicio de sesión, es posible que desee saber qué significa y cómo solucionarlo.
En este artículo, hablaremos sobre las causas comunes de este error y las cosas que puede intentar para resolverlo cuando acceda a Zoom a través de su escritorio. Además, algunos consejos para principiantes que le ayudarán a empezar:
No es elegible para registrarse en Zoom en este momento
Normalmente, hay dos causas para este mensaje de error: proporcionar una fecha de nacimiento menor de 16 años o intentar acceder a Zoom desde países restringidos. Zoom también puede tener un problema con la información guardada en su navegador o una extensión.
"No es elegible para registrarse en Zoom en este momento" Significado
Las dos causas típicas de este mensaje de error:
1. Restricción de edad
Por razones de seguridad, se establece un límite de edad de 16 años en la plataforma Zoom.
2. Acceso desde un país restringido
Por motivos normativos, también recibirá ese mensaje de error cuando acceda desde los siguientes países:
- Cuba
- Iran
- Corea del Norte
- Siria
- Ucrania (región de Crimea).
No es elegible para registrarse en Zoom en este momento - Qué hacer
Para deshacerse de este mensaje de error, considere / intente lo siguiente:
1. Compruebe si su ubicación está en la lista de ubicaciones restringidas.
Tenga en cuenta que Zoom tiene una restricción de edad de 16 años y no permite el acceso a menores. Si ingresó una fecha de nacimiento menor de 16 años, es posible que su navegador haya guardado la información y notificará a Zoom cuando intente iniciar sesión nuevamente. En este caso, borre su caché antes de intentar iniciar sesión.
Los pasos variarán ligeramente, según el navegador que utilice. Haga lo siguiente para eliminar su caché a través de Google Chrome:
- Abre Chrome.
- Seleccione el menú de tres puntos en la parte superior derecha.
- Selecciona "Más herramientas"> "Borrar datos de navegación".
- En "Intervalo de tiempo", seleccione "Todo el tiempo" para eliminar todo.
- Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos del sitio" y "Imágenes y archivos almacenados en caché".
- Selecciona "Borrar datos".
Si usa otro navegador, vaya a su página de soporte oficial para conocer los pasos sobre cómo eliminar su caché.
2. Intente deshabilitar las extensiones de su navegador
A veces, agregar bloqueadores y otras extensiones del navegador afectan a Zoom, lo que le impide completar el registro.
Intente deshabilitar todas las extensiones de su navegador antes de intentar registrarse. Para hacer esto en Chrome:
- Haga clic en el menú de tres puntos hacia la parte superior derecha.
- Seleccione "Más herramientas"> "Extensiones".
- Verá todas las extensiones que ha instalado en su navegador.
- Haga clic en el control deslizante Activado / Desactivado, arrástrelo hacia la izquierda para desactivar las extensiones. O presione "Eliminar" si decide que ya no lo necesita.
- Repita hasta que todas las extensiones estén deshabilitadas, luego cierre el navegador.
3. Prueba a utilizar el modo privado o incógnito
Si accede a Zoom mientras usa su navegador en modo normal, intente cambiar al modo de navegación privada o al modo de incógnito para ver si eso ayuda.
Para utilizar la navegación privada en Google, haga lo siguiente:
- Haga clic en el menú de tres puntos hacia la parte superior derecha.
- Selecciona "Nueva ventana de incógnito".
- Esto abre una nueva ventana para la navegación privada. Todas las pestañas abiertas en esta ventana estarán en modo incógnito. Una vez que cierre esta ventana y abra una nueva, volverá a la navegación normal.
4. Intente acceder desde un dispositivo diferente
Algunos usuarios de Zoom descubren que después de recibir el mensaje de error, pudieron acceder a él desde un dispositivo diferente. Intente registrarse / iniciar sesión con su computadora portátil, tableta o teléfono, lo que sea más conveniente.
¿Sigues sin suerte? Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Zoom.
No es elegible para registrarse en Zoom en este momento en iPad
Si recibe este mensaje cuando su fecha de nacimiento es correcta y no es de un país restringido, intente desinstalar / reinstalar la aplicación Zoom. Para hacer esto desde su iPad:
- Accede y abre "Configuración".
- Seleccione "General".
- Seleccione "Almacenamiento de iPad".
- Seleccione "Zoom".
- Seleccione la confirmación de lectura "Eliminar aplicación"> "Eliminar aplicación".
- Visite la App Store para reinstalar Zoom.
No es elegible para registrarse en Zoom en este momento PC con Windows
Si recibe este mensaje cuando su fecha de nacimiento es correcta y es elegible, y no es de un país restringido, intente desinstalar / reinstalar la aplicación Zoom. Para hacer esto desde su PC con Windows:
- Accede a la barra de búsqueda de Windows e ingresa al "Panel de control".
- Seleccione "Panel de control".
- Si su vista del Panel de control es:
- Vista de categoría: seleccione "Desinstalar un programa".
- Iconos grandes / pequeños: seleccione "Programas y funciones".
- Vista de categoría: seleccione "Desinstalar un programa".
- Seleccione Zoom y luego "Desinstalar".
- Haga clic en "Sí" para confirmar la desinstalación.
- Visite para reinstalar Zoom.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Zoom es de uso gratuito?
Si. La versión gratuita de Zoom incluye reuniones individuales ilimitadas y reuniones grupales de hasta 40 minutos.
¿Cómo inicio sesión en Zoom?
1. Navegue hasta el sitio web oficial de Zoom o acceda a la aplicación.
2. Haga clic en "Iniciar sesión".
3. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, o haga clic en la opción "Iniciar sesión con".
¿Cómo me registro en Zoom?
Para crear una cuenta de Zoom desde su PC, haga lo siguiente:
1. Acceda a la página de registro de Zoom.
2. Ingrese su fecha de nacimiento.
3. Ingrese su dirección de correo electrónico laboral o personal.
· También puede registrarse haciendo clic en uno de los botones debajo de "O registrarse con". Vaya al paso 7 si se registró con esta opción.
4. Si ingresó su dirección de correo electrónico, se le enviará un correo electrónico de activación. Para activar su cuenta, haga clic en "Activar cuenta" en su correo electrónico, o pegue la URL de activación en su navegador.
5. A continuación, se le preguntará si se está registrando en nombre de una escuela. Haga clic en "No" si este no es el caso, luego "Continuar".
6. Ahora ingrese su nombre completo y una contraseña para su cuenta.
7. Si desea invitar a otras personas por correo electrónico para crear una cuenta de Zoom gratuita, puede organizarlo en esta página u omitir este paso.
8. A continuación, recibirá un enlace a su reunión personal, donde podrá iniciar una reunión si desea probar esta función. Copiando y pegando el enlace en su navegador o seleccionando el botón "Iniciar reunión ahora"; Se le pedirá que descargue la aplicación Zoom para escritorio. Siga las instrucciones para completar la instalación.
9. Cuando esté listo para iniciar sesión, verá opciones para "Unirse a una reunión" o "Iniciar sesión". Haga clic en "Iniciar sesión" con las credenciales configuradas en el Paso 6 o haciendo clic en el botón "O registrarse con" correspondiente.
¿Tienes que registrarte en Zoom?
No es necesario registrarse para obtener una cuenta de Zoom para participar en reuniones. Se necesita una cuenta si desea iniciar una reunión instantánea o programada.
¿Cómo se corrige el mensaje "No es elegible para iniciar sesión en Zoom en este momento"?
Para deshacerse de este mensaje de error e iniciar sesión correctamente, intente / considere lo siguiente:
1. No acceda desde ninguna de las ubicaciones de acceso restringido:
Cuba
Iran
Corea del Norte
Siria
Ucrania (región de Crimea).
2. Intente eliminar su caché
Zoom tiene una restricción de edad de 16 años y no permite el acceso a menores.
Si ingresó una fecha de nacimiento menor de 16 años, es posible que su navegador haya guardado la información y notifique a Zoom cuando intente iniciar sesión nuevamente. En este caso, borre su caché antes de intentar iniciar sesión.
3. Intente deshabilitar las extensiones de su navegador
A veces, agregar bloqueadores y otras extensiones del navegador afectan a Zoom y le impiden completar el proceso de registro.
Intente deshabilitar todas las extensiones de su navegador antes de registrarse.
4. Intenta usar el modo privado o incógnito
Si accede al zoom mientras usa su navegador en modo normal, intente cambiar al modo de navegación privada o al modo incógnito para ver si eso ayuda.
5. Intente acceder desde un dispositivo diferente
Algunos usuarios de Zoom han confirmado que pudieron acceder utilizando un dispositivo diferente. Intente registrarse con su computadora portátil, tableta o teléfono si es conveniente.
Consulte la sección “No es elegible para inscribirse en Zoom en este momento - Qué hacer” de este artículo para conocer los pasos detallados sobre cómo actuar con estos consejos.
¿Qué es una cuenta Zoom?
Una cuenta de Zoom le permite acceder al servicio basado en la nube para organizar reuniones, seminarios web, compartir contenido y utilizar videoconferencias.
Ahora eres elegible para Zoom
Estas increíbles aplicaciones de videoconferencia siguen apareciendo, ¡y tenemos muchas opciones para elegir! Zoom no solo es ideal para reuniones de negocios, sino que cuando se separa de nuestros seres queridos, se puede utilizar para reuniones íntimas cara a cara.
Ahora que le mostramos exactamente lo que debe hacer para deshacerse de ese molesto error, nos encantaría saber qué hizo para resolver el problema. Deja un comentario en la sección de abajo.