Cómo cancelar un pago de Zelle

Si ha enviado dinero a su familia o amigos con frecuencia, probablemente haya oído hablar de Zelle. Es una gran aplicación que permite una transferencia rápida y sencilla a las personas que conoce.

Cómo cancelar un pago de Zelle

Sin embargo, ¿qué sucede si accidentalmente envía dinero a la persona equivocada o envía la cantidad incorrecta? Afortunadamente, Zelle le permite cancelar su pago.

Si desea saber cómo cancelar un pago en Zelle, está en el lugar correcto. Este artículo discutirá cómo y cuándo puede cancelarlo y ofrecerá más información sobre cómo funciona la aplicación.

Cómo cancelar un pago de Zelle

Es posible cancelar un pago de Zelle, pero no en todos los casos. Solo puede cancelarlo si el destinatario aún no se ha inscrito en Zelle. Si no está seguro de que la persona se haya inscrito, puede verificar en la aplicación o el sitio web de su banco:

  1. Abra la aplicación de su banco o vaya a su sitio web e inicie sesión.
  2. Vaya a la pestaña "Actividad".
  3. Si la persona aún no se ha inscrito en Zelle, verá el botón "Detener el pago". Tóquelo y su pago se cancelará. Si la persona se ha inscrito, no verá esta opción.
  4. Si su pago es para una fecha futura, puede cancelarlo en cualquier momento tocando "Cancelar".

Es bueno saber que Zelle no cobra una tarifa por cancelar el pago.

Por otro lado, no será posible cancelar el pago si la persona ya se ha inscrito en Zelle. Tenga en cuenta que Zelle envía el dinero a la cuenta bancaria del destinatario de inmediato. Tan pronto como presione el botón "Enviar", su dinero se habrá ido. Por eso siempre es importante verificar los detalles del pago y la información del destinatario.

Si se ha dado cuenta de que su dinero fue a parar a la persona equivocada, puede intentar comunicarse con ella y solicitar la devolución del dinero.

¿Se aplican las mismas reglas de cancelación a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc.?

Las reglas para cancelar un pago de Zelle son siempre las mismas, independientemente del banco que esté utilizando. Como se mencionó anteriormente, solo es posible cancelar un pago cuando el destinatario aún no se ha inscrito en Zelle. Si el destinatario ya se ha inscrito, el dinero se envía directamente a su cuenta. Las reglas de cancelación son universales para todos los bancos asociados con Zelle.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Puedo devolver un pago de Zelle?

Puede devolver un pago de Zelle, pero no en todas las circunstancias. Como se dijo anteriormente, si envió dinero a la persona equivocada, puede cancelar el pago si la persona aún no se ha inscrito en Zelle y se le devolverán los fondos.

Las víctimas de fraude y estafa son otra historia completamente diferente. Esto es lo que sucede si sospecha de fraude o estafa:

Fraude

Si alguien accedió a su cuenta sin su autorización, realizó un pago con Zelle y usted no estuvo involucrado en él de ninguna manera, esto se considera fraude. Si sospecha que alguien obtuvo acceso a su cuenta, es de suma importancia que lo informe a su banco de inmediato. Dado que no autorizó y no estaba al tanto de ningún pago realizado desde su cuenta, generalmente puede recuperar su dinero, en la mayoría de los casos.

Estafa

Aunque tienen un significado similar, existe una diferencia entre fraude y estafa. Se considera una estafa si estuvo involucrado y autorizó el pago, pero no recibió lo que se suponía que debía recibir. Incluso cuando alguien lo engañó o convenció para que hiciera el pago, también es una estafa. Dado que conocía el pago y lo autorizó, es probable que no pueda recuperar su dinero.

Los estafadores a menudo pueden parecer muy persuasivos. La mejor manera de defenderse de ellos es diciendo "no". Nunca dé su SSN, credenciales de cuenta, número de licencia de conducir o cualquier información personal a extraños. Si algo no le parece bien, confíe en sus instintos y no deje que los estafadores lo afecten.

Ya sea que haya sido víctima de un fraude o una estafa, siempre es importante denunciarlo a la institución financiera. Antes de hacerlo, debe preparar los detalles de la transacción, como la información del destinatario, la fecha y hora de la transacción y cualquier otra evidencia que pueda ayudarlo a recuperar su dinero.

¿Cómo me protejo cuando uso Zelle?

Desafortunadamente, muchas personas en línea pueden intentar estafarlo ofreciéndole un producto o servicio y luego desapareciendo. Hay algunas acciones que puede tomar para protegerse y proteger su dinero mientras usa Zelle:

• Asegúrese de enviar dinero solo a personas de su confianza. De esa manera, si envió dinero a la persona equivocada o envió la cantidad de dinero equivocada, siempre puede pedirle que lo devuelva.

• Siempre verifique dos veces la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. Si no lo hace, el dinero podría terminar en la dirección incorrecta y no hay forma de recuperarlo.

• Si es nuevo en Zelle, no envíe grandes cantidades de dinero hasta que esté seguro de que sabe cómo funciona la aplicación. Es mejor si comienza con cantidades más pequeñas.

• Actualice su configuración de seguridad agregando autenticación multifactor, lo que dificultará que los intrusos accedan a su cuenta.

• Regístrese para recibir notificaciones de su banco porque pueden advertirle sobre actividades sospechosas en su cuenta. Si nota alguna actividad no autorizada, reaccione de inmediato comunicándose con el banco.

• No comparta la información de su cuenta con nadie. Su banco nunca le pedirá que les envíe su información personal por correo electrónico. Además, no lo llamarán para preguntarle sobre el número de su tarjeta de crédito u otros datos personales. Si alguien requiere esta información por correo electrónico o por teléfono, es probable que esté intentando acceder a su cuenta. Informe esto a su banco a través del sitio web oficial o mediante el número que figura en el reverso de su tarjeta bancaria.

• Configure contraseñas seguras para sus cuentas. Nunca use las mismas contraseñas para todos los sitios web y no las comparta con nadie.

• Tenga cuidado al utilizar redes Wi-Fi públicas. Si utiliza redes públicas, se recomienda no iniciar sesión en la aplicación de su banco, ya que los piratas informáticos pueden acceder a ella.

Tenga siempre cuidado al transferir su dinero

Aunque Zelle es una gran aplicación que te permite transferir dinero rápidamente a tus amigos o familiares, usarla puede implicar riesgos si no tienes cuidado. A veces, puede cancelar el pago si cometió un error, pero no siempre es así. Por eso es esencial enviar dinero solo a las personas en las que confía y siempre verificar la información.

¿Alguna vez ha enviado accidentalmente un pago a través de Zelle para transferir dinero a su familia o amigos? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.