Con cualquier nuevo servicio de pago, una de las primeras preguntas que me viene a la mente es si puede solicitar la devolución de su dinero. Eso se conoce como contracargo cuando lo usa para realizar una compra. Desafortunadamente, Zelle no es conocido por ser flexible en este asunto, aunque hay algunas excepciones.
Política de devolución de cargo de Zelle
Vamos a empezar desde el principio. Zelle es un servicio de pago creado para facilitar pagos rápidos entre amigos y familiares. La mayoría de la gente lo usa para dividir facturas, enviar regalos de dinero o prestar dinero a sus amigos. En la mayoría de los casos, no hay forma de cancelar su pago una vez enviado.
Sin embargo, si usa Zelle con personas conocidas de confianza, como supuestamente estaba destinado, siempre puede pedirles que le devuelvan su dinero. Tan simple como eso.
El único caso en el que se puede devolver a Zelle
Como sabrá, con Zelle, puede enviar dinero tanto a las personas que tienen una cuenta de Zelle como a las que no. Dicho esto, si este último quiere recibir el dinero, debe crear una cuenta gratuita de Zelle dentro de los 14 días posteriores a su pago.
Si aún no se han inscrito en Zelle y usted cambia de opinión, puede revertir el pago. Esto es lo que debe hacer:
- Abra su aplicación de banca en línea o la aplicación Zelle.
- Seleccione Todos los pagos.
- Busque el pago que desea cancelar.
- Haga clic en "Cancelar este pago".
¡Eso es! El dinero volverá a su cuenta. Sin embargo, si el destinatario se ha inscrito en Zelle mientras tanto, ni siquiera verá esta opción. Los pagos realizados entre dos usuarios de Zelle se mueven instantáneamente de una cuenta bancaria a otra.
Por otro lado, después de 14 días, si los fondos aún no son aceptados, Zelle los devolverá automáticamente a su cuenta.
¿Cómo protegerme de los estafadores?
Hay muchas historias sobre personas que compraron algo en Instagram, solo para que el vendedor desaparezca en ellas.
Algunas personas pueden decir que usar Zelle para compras lo pone en riesgo de estafas, pero eso solo es cierto si asume riesgos. Estas son las tres cosas que puede hacer para proteger su dinero:
- Envíe dinero solo a personas de confianza: familiares, amigos, propietarios y pequeñas empresas locales con las que haya hecho negocios. Abstente de usar Zelle para comprar cosas a extraños.
- Asegúrese de ingresar correctamente la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. De lo contrario, su dinero puede ser enviado a otra persona, aunque todavía tiene la oportunidad de ver el nombre del destinatario en Zelle antes de presionar enviar.
- No envíe grandes sumas de dinero. Si no está seguro de cómo funciona Zelle, puede intentar enviar cantidades más pequeñas de dinero primero.
¿Existe algún límite?
Sí, existen límites a la cantidad de dinero que puede enviar diaria o mensualmente.
Cada banco puede establecer sus límites, que generalmente varían de $ 500 a $ 3500 por día. Póngase en contacto con su banco o busque en Google su política de Zelle. También verá el límite cuando intente enviar dinero
Si su banco no apoya directamente a Zelle, puede descargar la aplicación Zelle y vincular su tarjeta de débito Visa o MasterCard. Sin embargo, puede enviar solo $ 500 a la semana con una tarjeta de débito.
Diferencia entre un fraude y una estafa
Sin embargo, ¿existe realmente una diferencia? Hay para fines bancarios.
Si alguien piratea tu cuenta y la usa sin permiso, es un fraude y la ley exige que los bancos te ayuden a recuperar tu dinero y es posible que tengan que reembolsarlo primero. Es posible que le pidan que presente un informe policial, además de cambiar su contraseña.
Por otro lado, si va a enviar dinero a un estafador, no obtendrá lo que pensaba que estaba obteniendo.
A diferencia del fraude, no podrá recuperar su dinero porque ha autorizado la transacción y eso es lo único que le importa a la mayoría de los bancos. Sin embargo, aún debe denunciar a los estafadores a su institución financiera.
Sin embargo, con servicios de pago como tarjetas de crédito, solo puede enviar dinero a comerciantes autorizados, y es por eso que tiene protección de contracargo si algo sale mal con la compra.
¡Mantenerse a salvo!
¡No tienes que evitar a Zelle, ya que es uno de los servicios de pago más rápidos de la actualidad! Sin embargo, es posible que solo desee utilizarlo con personas a las que conoce y en las que confía. Pague solo las compras con un servicio que ofrece protección contra contracargos.
¿Alguna vez ha tenido problemas con Zelle? ¿Pudiste recuperar tu dinero? La sección de comentarios está justo debajo.