Zoom generalmente funciona bien y hace que las videoconferencias sean eficientes y sencillas. Sin embargo, a veces ocurren problemas.
Si ve un código de error 5003, eso significa que hay un problema para establecer una conexión con los servidores de Zoom. Puede haber varias razones por las que esto está sucediendo.
Podría ser un problema de firewall, un bloqueo de software antivirus o podría tener un controlador inalámbrico dañado. En este artículo, explicaremos cómo solucionar estos problemas.
Servidor de seguridad o proxy de red
Si estás intentando conectarte a Zoom, pero estás en una red que tiene un firewall o proxy, es posible que veas el código de error 5003 en tu pantalla. Eso podría suceder si está usando su computadora o dispositivo móvil en una universidad o en alguna otra organización que tenga restricciones de acceso a la red.
En ese caso, debe comunicarse con el administrador de la red para que pueda verificar la configuración del servidor de seguridad y del proxy.
Si necesita configurar el firewall de la red, Zoom tiene una tabla de protocolos y destinos que puede ver en su página web. Además, Zoom recomienda que incluya en la lista blanca la página zoom.us de todas las inspecciones de proxy o SSL.
Problema de AVG
Si está utilizando el antivirus AVG en su dispositivo, es posible que vea el código de error 5003 al intentar conectarse a Zoom. En ese caso, lo mejor que puede hacer es desactivar AVG temporalmente. Una vez que finaliza la reunión de Zoom, puede revertir la configuración de AVG. Esto es lo que debe hacer:
- Haga clic con el botón derecho en AVG en la pantalla de su computadora.
- Cuando aparezca un menú, seleccione el botón de alternancia verde que dice "La protección está activada".
- Cuando se le solicite que confirme la selección, haga clic en "Sí".
Verá que el botón de alternancia se vuelve rojo y dirá "Desactivado". Eso significa que todas las funciones antivirus de AVG están desactivadas. Por lo tanto, asegúrese de no dejar su computadora expuesta y vulnerable durante demasiado tiempo. Además, cuando reinicie su computadora, la protección antivirus se activará automáticamente.
Controlador inalámbrico dañado
Existe una tercera razón potencial por la que aparece el código de error 5003 en la pantalla. Algunos usuarios de Zoom han informado que se trataba de un controlador inalámbrico dañado que les impedía conectarse a Zoom. Si ese es el caso, el problema no desaparecerá por sí solo. Lo que debe hacer es reinstalar el controlador inalámbrico en su computadora.
Le mostraremos cómo hacerlo en el sistema operativo Windows. Lo primero que debe hacer es desinstalar el controlador de su adaptador Wi-Fi. Esto es lo que debe hacer:
- Presione la tecla de Windows + X y luego seleccione "Administrador de dispositivos".
- A continuación, busque su adaptador de red inalámbrica y haga clic con el botón derecho en él.
- Seleccione "Desinstalar dispositivo".
- Asegúrese de marcar la casilla que dice "Eliminar el software del controlador para este dispositivo".
- Seleccione "Desinstalar" de nuevo.
Después de eso, verá que su adaptador de red ya no está en la lista. A continuación, le indicamos cómo instalarlo de nuevo.
- Vuelve al "Administrador de dispositivos".
- Luego, seleccione "Adaptadores de red" seguido de "Acción".
- Seleccione "Buscar cambios de hardware".
- Haga clic en "Adaptadores de red" nuevamente.
En este punto, su adaptador Wi-Fi debería aparecer nuevamente en la lista. Y eso significa que lo ha reinstalado correctamente.
Otros códigos de error de conectividad de zoom
Al igual que cualquier aplicación basada en web, Zoom tiene muchos códigos de error. También puede ver el código de error 5000 o 5004. Ambos pueden implicar los mismos problemas relacionados con el código de error 5003.
Puede consultar la página del Centro de ayuda de Zoom que enumera todos los posibles códigos de error vinculados a problemas para conectarse a los servidores de Zoom. Otros errores, sin embargo, no tienen nada que ver con la conectividad.
Por ejemplo, el código de error 2008 significa que la licencia de un seminario web ha caducado o ya no es válida. O, si ve el código de error 10002 durante la instalación de Zoom, significa que su software antivirus ha capturado los archivos de Zoom necesarios para la instalación. Eso significa que probablemente tendrá que pasar por el proceso de instalación manualmente.
El código de error 10006 puede significar lo mismo o podría significar que el disco de destino donde está descargando Zoom está lleno.
Resolución de problemas de conectividad de Zoom
Puede resultar bastante molesto ver el código de error 5003 en la pantalla al intentar acceder a una reunión de Zoom. Pero hay formas de solucionarlo. Primero, verifique la red que está utilizando. ¿Existe un cortafuegos?
¿Está utilizando el antivirus AVG en su dispositivo? Finalmente, intente reinstalar los controladores inalámbricos, no puede hacer daño. Con suerte, cualquiera de estas soluciones lo ayudará a volver a Zoom.
¿Alguna vez recibió el código de error 5003 en Zoom? Háganos saber en la sección de comentarios.