Las cámaras web son muy útiles, pero pueden causar problemas con algunas aplicaciones. Si su cámara web no funciona en Zoom, relájese. Puede haber muchas razones para este problema y, en este artículo, ofrecemos las soluciones más sencillas.
Quédese con nosotros hasta el final, ya que puede utilizar algunos de los consejos siempre que su cámara web no funcione. Aquí encontrará sugerencias para Windows, Mac, iOS, Android y Linux.
Haz esto primero
Cuando una aplicación no funciona correctamente, debe intentar reiniciarla inmediatamente. Si reiniciar Zoom no ayuda, intente reiniciar su dispositivo. A continuación, asegúrese de que su dispositivo tenga instaladas las últimas actualizaciones del sistema.
Si el dispositivo está actualizado, es posible que su aplicación Zoom esté desactualizada. Visite la página oficial de descarga de Zoom y seleccione la aplicación o extensión de Zoom adecuada para su dispositivo o navegador. A continuación, desea actualizar el controlador de su cámara web si no está actualizado.
Puede utilizar software de terceros para descargar la actualización por usted, o puede actualizarla manualmente a través del sitio del fabricante o el Administrador de dispositivos (en Windows). Otra solución con respecto a la cámara web en sí es quitar (desinstalar) la cámara web de su dispositivo y reinstalarla limpiamente.
En computadoras con Windows, puede hacer esto a través del Administrador de dispositivos. Además, puede utilizar la función Solucionar problemas para determinar si hay algún problema con su cámara web. Si nada de lo anterior ayuda, siga leyendo para conocer las soluciones de Zoom.
Consejo de Zoom
Algunos de los consejos de la sección anterior son cortesía de la página de soporte de Zoom. Sin embargo, hay un consejo inteligente que puede solucionar la mayoría de los problemas de su cámara web, con Zoom y otras aplicaciones que usan su cámara. El consejo es cerrar todas las demás aplicaciones que puedan interferir con su cámara web. Aplicaciones como Skype, Facetime, WhatsApp, etc. podrían estar secuestrando tu cámara web sin tu conocimiento.
Lo más probable es que se estén ejecutando en segundo plano y tal vez se encuentren entre los programas de inicio de su dispositivo. Además, a menudo tienen la culpa cuando la cámara web no funciona con una aplicación en particular. Si estas aplicaciones son persistentes, ciérrelas a la fuerza.
Por ejemplo, en Windows, puede utilizar el Administrador de tareas para finalizar sus procesos. En su teléfono, puede mantener presionada la aplicación Zoom, tocar Información de la aplicación y seleccionar Forzar detención. Dale un par de minutos y vuelve a empezar.
Corrección específica de Mac 10.7
Hay un problema recurrente con Zoom en el sistema macOS 10.7. Si su Mac se está ejecutando en esa actualización, esto es lo que debe hacer:
- Abre el Descubridor y elige Ir a la carpeta.
- Luego, copie y pegue esto en el campo: / Library / QuickTime /.
- Haga clic en Vamos.
- Elimine los componentes Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec o Desktop Video Out.
Esta solución debería solucionar los problemas de la cámara web Zoom en su dispositivo. Otra solución fácil para Mac es ingresar esto en la línea de comando:
sudo killall VDCAssistant
¿Recuerda que mencionamos deshabilitar los procesos que usan su cámara web? Bueno, este es el demonio en las computadoras Mac que maneja todo lo relacionado con la cámara web. Detenerlo podría resolver el problema de la cámara web con Zoom.
Correcciones específicas de Lenovo
Las computadoras Lenovo a veces tienen problemas con la cámara web al usar la aplicación Zoom. Aquí están las correcciones para todos los sistemas modernos de Windows, comenzando con Windows 10:
- presione el Ganar clave en tu teclado.
- Ingresar "Lenovo" en el Menu de inicio.
- Haga clic en Lenovo Vantage o descárguelo del enlace.
- Abra esa aplicación y seleccione Configuraciones de hardware, seguido por Audio y visual.
- Desactivar el Modo de privacidad de la cámara. Si este modo permanece encendido, presione el botón de la cámara en su computadora portátil y desactívelo.
Esta solución en Windows 8 es similar:
- Ingresar "Lenovo" en el Menu de inicio.
- Ir Configuración de Lenovo o descargue la aplicación desde el enlace de arriba.
- Haga clic en Cámara.
- Desactivar Modo privado.
La solución es aún más sencilla en Windows 7:
- Escribir "Conferencias web de Lenovo”En la barra de búsqueda de Windows e inicie la aplicación.
- Habilite la cámara web de su computadora portátil.
- Cierre el programa de conferencias web de Lenovo.
Problemas de Windows 10 con el uso de una cámara web con zoom
Si tiene problemas para usar una cámara web con Zoom en Windows 10, siga las instrucciones para ayudarlo a resolver sus problemas.
- Abre el Comienzomenú y haga clic en Ajustes.
- A continuación, haga clic en Intimidad.
- Ahora, haga clic en Cámara.
- Asegúrese de que el interruptor de palanca esté en Sobre.
Girando tu Cámara el acceso a los Sobre debería resolver cualquier problema con el sistema operativo y la configuración de permisos.
Problemas de Kaspersky Internet Security
Como mencionó Joe en los comentarios, aquí hay un resumen rápido sobre cómo usar una cámara web con Kaspersky.
- Abra la aplicación y vaya a Seguridad personal.
- A continuación, haga clic en el Protección de cámara web interruptor de palanca para ponerlo en Apagado.
Esto debería solucionar sus problemas con el uso de una cámara web con Kaspersky.
Compruebe la configuración de su navegador
Suponiendo que está utilizando el navegador y no la aplicación Zoom, es posible que desee verificar sus permisos. Cubriremos cómo hacer esto en Chrome.
- Dentro de Chrome, haga clic en el botón de menú en la parte superior derecha y seleccione Ajustes. También puede escribir "chrome: // configuración"En la barra de búsqueda y presione Ingresar.
- Ahora bajo Privacidad y seguridad, haga clic en Configuración del sitio.
- Desde aquí, desplácese hacia abajo hasta Permisos y haga clic en Cámara.
- Asegúrate de eso Los sitios pueden solicitar el uso de su cámara está seleccionado y asegúrese de que Zoom no esté en el No se permite usartu cámara lista.
Consejos adicionales
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales.
- Vea si algo está bloqueando sus cámaras web, como el obturador o la tapa. Luego, pruebe su cámara web en una aplicación diferente que permita la comunicación por video. Si su cámara web funciona en una aplicación diferente, el problema está en la aplicación Zoom.
- Compruebe que el acceso a su cámara web esté activado a nivel de hardware. Muchas computadoras portátiles tienen un botón que puede presionar para encender y apagar su cámara web, generalmente F8 o F10.
Acercarse
Con suerte, algunas de estas correcciones de la cámara web le permitirán usar Zoom nuevamente. Zoom es una de las mejores aplicaciones de videoconferencia y ofrece un soporte excelente. No dude en contactarlos si necesita ayuda adicional.
Cuéntenos sobre su problema y cómo lo solucionó. ¿Fue algo único o sigue sucediendo? Háganos saber en los comentarios a continuación.